Ciao,
hai manomesso il dispositivo con pratiche e strumenti non autorizzati, quindi il supporto in questo caso lo può dare un Samsung Customer Service previo accettazione del preventivo di spesa.
A presto.
hai manomesso il dispositivo con pratiche e strumenti non autorizzati, quindi il supporto in questo caso lo può dare un Samsung Customer Service previo accettazione del preventivo di spesa.
A presto.
Ciao SamVicio90, benvenuto nella nostra Community!
Posso chiederti come mai hai eseguito questa operazione?
Ogni dispositivo viene distribuito sul mercato con una specifica versione firmware, sviluppata e adattata al singolo modello; nel caso dei dispositivi con brand operatore, il software in uso sul prodotto può comprendere funzionalità e applicazioni dedicate del gestore telefonico.
La modifica del software con strumenti non destinati all'utente finale rende il dispositivo non conforme e può quindi invalidarne la garanzia; si rischiano inoltre malfunzionamenti di vario tipo. Per queste ragioni sconsigliamo queste procedure, non forniamo assistenza a riguardo e non è consentito discuterne in Community.
In caso di difficoltà ti confermo quanto indicato dal nostro superuser, sarà dunque opportuno rivolgersi al centro assistenza di zona che potrà ripristinare la conformità del prodotto ed il corretto funzionamento 🙂
Clicca sul link sottostante per trovare il centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao!
Ciao SamVicio90,
mi dispiace, ma trattandosi di procedure non ufficiali ed effettuabili unicamente con l'ausilio di programmi non destinati all'utente finale non forniamo assistenza, anche a causa dell'alto rischio di danni che si corre.
Il centro assistenza è, in questo caso, l'unico soggetto in grado di intervenire per riportare il telefono alle condizioni iniziali. Ti confermo che l'intervento sarà a tuo carico, la garanzia infatti non copre i problemi causati da manovre effettuate dall'utente.
Naturalmente ti verrà fornito un preventivo di spesa e potrai decidere se procedere 🙂
Per quanto riguarda i tempi di gestione, ti rassicuro sul fatto che non sarà necessario attendere settimane: la maggior parte dei nostri centri autorizzati ha la possibilità di intervenire anche subito, previa prenotazione.
Se vuoi prenotare l'assistenza puoi contattare il nostro supporto tecnico telefonicamente o via chat da questi canali:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao!
