Ciao reuel!
Ti consiglio di effettuare un backup di tutti i dati e successivamente eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.
Per quanto riguarda l'operazione di backup, ti suggerisco di utilizzare Kies 3 
In questo modo, dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai procedere con il ripristino, accedendo a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica
