codice sblocco

[anpina]

Buongiorno a tutti.

Premetto che ho già letto tutte le potenziali soluzioni  ma fino ad adesso non sono servite a nulla.

Telefono Samsung A20e,  acquistato ieri sera, fatte tutte le procedure e avviato compreso codice sblocco che fino a un ora fa andava, ora non da più nessuna possibilità di accesso
 Ora  stessa procedura (tra l'altro fotografata)  non riesco più ad entrare nel dispositivo.
cortesemente mi dareste delle indicazioni per poter sbloccare tutto?

grazie

[Sabrina_B]

Ciao anpina, ti do il benvenuto in Community 

hai inserito un pin/password di blocco schermo e ora non viene più riconosciuto?

Se non ricordi la password, e sul telefono sono attivi i controlli remoti ed è configurato un Sansung Account, puoi provare a sbloccarlo da remoto, tramite PC, accedendo al portale https://findmymobile.samsung.com/

A seguito dello sblocco, sarà possibile effettuare un backup ed un ripristino alle impostazioni di fabbrica dal menù dello smartphone, per eliminare il blocco.

Qualora il metodo di sblocco da remoto non sia praticabile, potrai eventualmente tentare un hard reset con combinazione di tasti, seguendo le istruzioni che troverai qui: 

https://eu.community.samsung.com/t5/Altri-dispositivi/Come-eseguire-un-Hard-Reset-GUIDA-SMARTPHONE-T...

Ciao,