codice di verifica

[Pietro06]

Buongiorno, tramite lo sconto di Samsung members (ottenuto giocando alla promozione del calendario dell'avvento) vorrei acquistare un monitor samsung ma se entro sul sito oltre all'accesso dell'account samsung mi chiede un codice di verifica, mentre se utilizzo il telefono non mi viene richiesto niente.

Come posso risolvere?

Grazie mille

P.s. il modello di monitor in questione sarebbe lo space monitor da 32 pollici

[Sabrina_B]

Ciao Pietro06, benvenuto in Community 

probabilmente si tratta della verifica in due passaggi, ovvero di una procedura di sicurezza del login.

Segui questi step:

-   Accedi all'applicazione Samsung Members

-   3 puntini in alto

-   Seleziona la voce Impostazioni

-   Samsung Account

-   Password e sicurezza

-   Verifica in due passaggi

-   attiva la spunta per la voce Abilita la verifica in 2 passaggi

-   Conferma

Se non risolvi, contatta pure gli uffici dedicati al Samsung Account al numero 06/87501793

Fammi sapere,

[Pietro06]

Buongiorno, le inserisco lo screenshot del codice di verifica che mi viene richiesto e che temo abbia ben poco a che fare con l'autenticazione a 2 fattori anche perchè per arrivare a questo passaggio l'autenticazione a 2 fattori mi è già stata richiesta (e completata)

Rimango in attesa di una risposta, 

Grazie

[Sabrina_B]

Ciao Pietro06,

quella sopra fatta era solo un'ipotesi, naturalmente 🙂

Puoi indicarmi esattamente il link del sito a cui accedi? Stai accedendo ad un nostro sito partner?

Che passaggi hai effettuato? Il codice viene richiesto dopo il login?

Scusami se ti faccio domande che possono sembrare scontate, ma sono necessarie per comprendere 

Ciao 🙂

[Pietro06]

Certo e grazie mille per l'aiuto.

Il sito a cui cerco di accedere è: https://shop.samsung.com/it/multistore/itepp/samsungmembers_it/ (sito che mi sono inoltrato copiando il link dallo smartphone) che dovrebbe essere il sito samsung dedicato a members.

I passaggi che ho effettuato sono stati quelli di accedere al mio account samsung e successivamente svolgere correttamente l'autenticazione a 2 fattori.

Grazie

[Pietro06]

Salve potrebbe cortesemente rispondermi?

[Fab7667]

Stesso problema! Dove trovo il codice di verifica?

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Fab7667 benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Se non possiedi il codice di verifica del tuo Samsung account, sarà necessario contattare il servizio clienti dedicato per poter verificare la tua identità in modo alternativo:

https://help.content.samsung.com/csweb/ticket/createQuestionTicket.do

Buona giornata,