Aggiornamento s8 taglia rubrica?

[Klaudio47]

Con l'ultimo aggiornamento S8 nuove funzionalità,  grafica rinnovata, colori eccetera. Però si è cancellato un terzo di rubrica telefonica. È normale o surreale?

[Sabrina_B]

Ciao Klaudio47, benvenuto nella nostra Community,

la rubrica era salvata sulla memoria del telefono, su Gmail o sul Samsung Account?

Hai già provato a verificare quale categoria di contatti stai visualizzando? Toccando il tasto con le tre linee in alto a sinistra, occorre toccare la voce 'tutti i contatti'

Verifica anche che sia attivata la sincronizzazione della tua Gmail, accedendo a:

• impostazioni
• account e backup
• account
• toccare la voce relativa alla propria casella
• sincronizza account
• rubrica

Per il Samsung Account, la procedura è pressoché la stessa:

• impostazioni
• account e backup
• account
• toccare la voce relativa alla propria casella
• tasto con i tre pallini a destra
• impostazioni sincronizzazione
• rubrica

Fammi sapere! 

[Klaudio47]

Ciao Sabrina, al momento la sincronizzazione è attiva ma alcuni contatti non esistono più. Tra l'altro ne è riaffiorato qualcuno già sostituito con il nuovo sicché mi ritrovo dei doppioni con immagini di profili vecchi. Boh

[Cornelia_L]

Ciao Klaudio47,

è altamente improbabile che la procedura di aggiornamento possa aver generato errori sulla rubrica, per cui a mio avviso i contatti che non riesci a visualizzare sono legati ad un account che non risulta al momento sincronizzato.

Mi riferisco, ad esempio, a contatti legati ad account di WhatsApp, Telegram, Skype o a profili email che potrebbero non essere stati configurati correttamente o la cui sincronizzazione non sia attiva.

Riesci a risalire ai contatti che non visualizzi più per sapere dove fossero memorizzati?

Avevi eseguito un backup dei dati, prima di procedere con l'aggiornamento?

Controlla anche, eventualmente, se risultano salvati sulla SIM sempre agendo dalle impostazioni della Rubrica.

Rimango a disposizione 

Ciao!