Aggiornamento per Galaxy Note 3 - N9005XXUGBOG2 mi ha messo fuori uso il dispositivo

[giudebla1]

Salve,  per il mio Note 3 (SM-N9005) ho proceduto ad applicare l'aggiornamento del versione di android proposta in automatico N9005XXUGBOG2 con effetti DISASTROSI:

• applicazioni sparite, (email, Google Play, Gear manager .... (a proposito avevo appena comprato anche il Gear S ..... arrivato ieri !!!!)
• altre applicazioni restituiscono dopo il lancio il messaggio: Il programma XXXXXX è stato arrestato. ....
• Tutti i servizi Google play service arrestati (che servono per il funzionamento di altre applicazioni) 
• Inoltre sono scomparsi alcuni contatti nella rubrica.

Il telefono è inservibile per la parte di applicazioni (solo per telefonare)

Avevo avuto effetti disastrosi anche nel precdente aggiornamento  Lollipop e speravo che questo rilascio risolvesse i bug che erano presenti .... invece ha stroncato il mio device.

Mi chiedo come sia possibile mandare aggiornamenti che causano questi effetti disastrosi. Sono abbastanza deluso ... anche perchè ho rinnovato la fiducia in Samsung recentemente.

Per cortesia datemi le istruzioni per tornare ad avere un dispositivo funzionate al più presto !!!!

Attendo riscontro

[Alessandro_C1]

Ciao giudebla, Benvenuto nella nostra Community!

ti consiglio di procedere ad un reset del dispositivo ai dati di fabbrica

[giudebla1]

Lo avevo già fatto dopo aver letto vari forum .... poi sono stato 4 ore installare di nuovo le applicazioni e ripristinare .... Adesso sembra funzionare.
Esprimo di nuovo il mio disappunto nel modo in cui si rilasciano aggiornamenti senza fare opportuni test ..... ed ho visto in rete che il mio non è un caso isolato

[rcrusso]

Ho anch'io lo stesso problema ma, dovo aver effettuato il ripristino e reinstallato tutte le app, il problema si è ripresentato nuovamente. Ho resettato nuovamente il telefono, rieseguendo la procedura di ripristino, reinstallato tutto nuovamente ma, se spengo il telefono, alla riaccensione il problema si presenta nuovamente. Rifare tutto per la terza volta senza avere la certezza che funzioni è snervante. Che soluzione adottare? Grazie per la risposta

Riccardo

[lorotel2]

Accettare un aggiornamento maggiore (es. passaggio da kitkat a lollipop) via ota e' spesso fonte di problemi.

Da un lato vi e' la sovrascrittura dei file di sistema in se' che puo' non andare completamente a buon fine.

Dall'altro le app precedentemente installate possono presentare delle incompatibilita' con la nuova versione del sistema operativo.

Per tali ragioni diversi utenti con esperienza di Android alle spalle preferiscono adottare la seguente procedura

Backup dei propri dati.

Factory reset da recovery

Flash del firmware completo tramite pc

Altro factory reset da recovery

Rjpristino del backup

Si ottiene un installazione pulita del software che limita al minimo i rischi di incorrere nei problemi da voi segnalati.

Personalmente, evito pure il ripristino del backup delle app, reinstallandole selettivamente da playstore in versione aggiornata e pulita.

Importante precisare che Samsung non condivide il fatto che sia il cliente ad effettuare autonomamente questa procedura.

Di fatto e' una procedura alla portata di qualsiasi punto di assistenza Samsung della vs. zona, senza bisogno di spedire il terminale da nessuna parte.

Il flash in se del firmware sul terminale richiede dai
10 ai 15 minuti, e puo' benissimo essere effettuato dal tecnico in Vs. presenza, su appuntamento.

L'operazione deve essere riconosciuta in garanzia.

Se poi l'assistenza a cui vi rivolgere rifiuta quanto sopra.....beh...

[phoneclaus]

Buon giorno, anch'io come altri dopo l'ultimo aggiornamento ogni volta che riavvio il note mi si cancellano la metà delle app, e l'account google così sono costretto ogni volta a fare un factory reset e rinstallare tutto, e dover riorganizzare tutto le impostazioni. Mai avuto problemi con un aggiornamento, è il terzo note che compro ma mai come adesso sono deluso della Samsung.
Spero vivamente risolviate il più rapidamente possibile perché il Note3 così è inutilizzabile .

[sugo52]

Buongiorno,
Sto vivendo i medesimo calvario! Cosa aspetta SAMSUNG a predere provvedimenti?

[Gio63]

Ho anche il tuo stesso problema, e come indicato dal Supporto Samsung ho fatto il Ripristino di Fabbrica, risultato dopo 2 giorni che sembrava tutto OK, all'accensione del Note il 3 giorno è ritornato tutto come prima. In parole povere un disastro.

Proverò con un Centro Assistenza, ma non è possibile che dopo quasi un mese dove questo aggiornamento ha creato una pandemia sui Note 3 Italia No brand ancora non propongano soluzioni serie.

[maurotorremante]

ciao...anche io avevo il tuo stesso problema,tempo 2 giorni e il telefono ko.credo di aver risolto non facendo il backup dei dati.

[Gio63]

Grazie per il suggerimento, ma nel mio caso (anche se ho letto di casi molto più sfortunati) non si è risolto.

Lunedì lo ho portato in un centro tecnico Samsung City Point e gentilissimi si sono offerti di installarmi l'ultimo firmware disponibile immediatamente mentre attendevo una decina di minuti, ma poi il risultato è stato che al riavvio il malato era ancora incasinato grave come prima (io non lo ho nemmeno visto quindi non ho certamente ripristinato nessun backup).

Così hanno deciso di trattenerlo e lo inviavano pi al Centro Assistenza Samsung con una previsione di attesa di circa 20 giorni e speriamo bene questa volta.

Probabilmente non tutti i casi sono simili, ma quello che è certo che ci hanno creato proprio un bel casino con questo aggiornamento, speriamo che prendano provvedimenti.