Samsung Wallet

[Carlo1985]

Buonasera, ho impostato la mia carta di credito correttamente ma non riesco a pagare con il wallet.

Ho sentito la mia banca che mi conferma le operazioni negate ma non riscontra problemi nella carta (che, infatti, fisicamente funziona correttamente).

L'applicazione di default per i pagamenti contactless è Samsung Pay e non Google Pay....

L errore che compare all esercente è un banale "operazione negata" errore 190 (mi pare di aver letto). La prova è stata fatta più volte e in più negozi.

Grazie a chi risponderà #wallet

[Andrea_C]

Ciao Carlo1985,

ai fini dell'assistenza, avrei alcuni quesiti da porti utili ad analizzare al meglio il tuo caso.

Le prime informazioni che mi occorre conoscere sono legate al circuito bancario a cui appartiene la carta che stai utilizzando per i pagamenti e se hai riscontrato il medesimo problema utilizzando delle altre carte.

Questo genere d'informazione ci permetterà di capire se sia un problema localizzato ad un circuito bancario specifico o meno.

Hai provato a pulire la cache dell'APP Wallet? Sarà sufficiente seguire questo percorso per procedere con la pulizia della cache dell'applicativo:

• impostazioni
• applicazioni
• Samsung Wallet
• memoria di archiviazione
• svuota cache

Mi tieni aggiornato?

Ciao e buona giornata, 

[Carlo1985]

Ciao, ti ringrazio perbla per la risposta. 

Il problema si è manifestato in Spagna. In Italia funziona tutto (almeno sembra) correttamente.

Ho una carta di credito bper su circuito mastercard....ma in 7 gg di permanenza non ha mai funzionato.

Oltre a pulire la cache posso fare altri tentativi? 

[Michele_P]

Ciao Carlo1985,

quanto hai riscontrato è per certi versi normale.

Samsung Pay, così come la sua nuova integrazione all'interno di Wallet, può essere impiegato esclusivamente entro il mercato di riferimento cui il prodotto è originariamente destinato, con carte emesse entro quel circuito.

In sintesi: dispositivo italiano, con carte italiane, su territorio italiano.

Spero che questa informazione ti sia utile per le future occorrenze.

Buona giornata!

[Carlo1985]

Si pensa ad un possibile aggiornamento di tale condizione? Per chi viaggia sarebbe davvero una comodità. 

[Andrea_C1]

Ciao @Carlo1985,

al momento non abbiamo informazioni in merito, mi spiace.

Tuttavia, ti ringrazio per il tuo feedback. I vostri commenti sono sempre molto importanti! 🙂

Il nostro reparto Ricerca e Sviluppo, infatti, è costantemente impegnato per implementare le innovazioni software/hardware necessarie al miglioramento dei nostri prodotti.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Salvazzilli]

Buonasera, sto riscontrando lo stesso problema di Carlo 1985 in Bulgaria. Avevo una VISA in scadenza il 31/10/2022 che funzionava perfettamente. Ho aggiornato la stessa carta, quindi stesso numero, ma con la nuova scadenza. Risultato: dal 01/11/22 samsung pay non va più! Cancellato cache, fatto diagnostica, spegni e riavvia cellulare....e niente. Premetto che ho usato il wallet in giro per tutta Europa e oltre!! Come si risolve?

[Andrea_C1]

Ciao @Salvazzilli,

sono spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato con il dispsitivo.

Devo tuttavia informarti che, come anticipato dal collega Expert Michele, il servizio Samsung Pay/Wallet, al momento, può essere utilizzato solamente entro il mercato di riferimento cui il prodotto è originariamente destinato.

Non possiamo pertanto garantire il corretto funzionamento del servizio al di fuori del territorio Italiano.

Puoi trovare maggiori dettagli in merito visitando il sito dedicato:

https://www.samsung.com/it/services/samsung-pay/

Rimango a completa disposizione.

A presto!