Ciao coccini, benvenuta nella nostra Community!
Mi rendo conto delle difficoltà, vediamo quindi di intervenire subito.
La prima cosa da fare è stabilire se vi sia un qualche conflitto in corso scatenato da processi terzi, grazie alla Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Inoltre, nel caso faccia uso di una scheda microSD, ti suggerisco di rimuoverla temporaneamente e verificare il comportamento del telefono.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione.
Buona serata.
Ciao coccini,
ti spiego in modo semplice in che modo ci può aiutare il test in modalità sicura 😊
Faccio una breve premessa: tendenzialmente, i riavvii improvvisi così frequenti e i blocchi sistematici anche quando si eseguono le operazioni più semplici dipendono da conflitti software in atto, che possono essere causati da dati in memoria che si sono corrotti o da app di terze parti (ossia quelle scaricate dal Play Store) che, se non sono correttamente ottimizzate, possono causare instabilità sul sistema operativo.
Tali situazioni quindi non dipendono sempre da malfunzionamenti hardware o dal funzionamento del sistema operativo in sè, ma da elementi "terzi" che non fanno lavorare in modo corretto il telefono.
Cosa accade di preciso quando si avvia il telefono in modalità provvisoria? Vedrai che le schermate sono molto simili a quelle che vedi quando accendi normalmente il telefono, ma alcune app saranno contrassegnate in grigio e non utilizzabile: ciò in quanto, in modalità sicura, vengono disabilitate momentaneamente tutte le app di terze parti.
Utilizzando il telefono in questa modalità, quindi, riesci a capire quale sia il suo comportamento senza l'interferenza delle app che hai scaricato: se noti che, in questo caso, il tuo Galaxy non si riavvia e non si blocca, è evidente che la causa sia una delle app installate o un dato corrotto.
In questo caso, si può procedere per step in due modi:
- provare a cancellare le app una ad una, fino ad individuare quella che potrebbe causare tali inconvenienti;
- eseguire un ripristino ai dati di fabbrica, previo salvataggio dei dati mediante backup.
Tieni conto che il ripristino ti consentirebbe di ripulire la memoria da diversi file temporanei che si accumulano nel tempo e che possono causare questo genere di instabilità di sistema.
Prima di indicarti come procedere in tal senso, potresti darmi un riscontro sul comportamento del telefono in questa modalità? Facci sapere, ci sarà utile per indirizzarti al meglio 😊
Siamo a disposizione, ciao!
