Ciao AryAle91,
dunque il backup non viene effettuato automaticamente neanche con le seguenti condizioni?
- Il telefono è in carica
- Il telefono è connesso a una rete Wi-Fi
- Lo schermo è spento
Se la risposta è si, ti invito a svuotare la cache dell'applicazione, come segue:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Cloud
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Successivamente, riavvia il dispositivo e verifica se il backup viene effettuato in maniera corretta.
Qualora l'anomalia dovesse persistere, considerando che l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento, ti invito ad eseguire un Wipe Cache Partition per cancellare la cache dei sistema del tuo smartphone.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Fammi sapere!
Ciao,
