Ciao a tutti, e benvenuti nella nostra Community ai nuovi utenti!
@LauraMc17, ti ringrazio per questo tuo feedback!
Raccomanderei anche agli altri dunque di verificare la disponibilità di aggiornamenti recenti e di installarli. Potete verificare da:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
In alternativa, collegare via cavo il dispositivo ad un PC ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch. Date uno sguardo a questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-update-latest-software-for-your-galaxy-mobi...
Mi fate sapere come va? Buona serata!
Ciao Androidlore, benvenuto in Community,
mi dispiace per la situazione.
L'inconveniente nel tuo caso è quasi certamente causato da fattori software, data la descrizione del caso. È molto probabile che vi sia qualche elemento che va in conflitto con il funzionamento regolare dello smartphone.
Se i riavvii sono molto frequenti, ti invito a verificare se si presentano anche avviando il telefono in modalità provvisoria. Tale modalità serve per avviare lo smartphone in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Se il problema non si presenta, quindi, significa che è causato da un elemento esterno che va in conflitto con il funzionamento regolare.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Se i riavvii non sono tanto frequenti da consentirti di testare la modalità sicura, ti suggerisco di ripristinare lo smartphone ai valori di fabbrica, dopo aver effettuato il salvataggio di tutti i tuoi dati, così da procedere con un'installazione pulita del sistema operativo.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
In alternativa puoi avviare il salvataggio dei contenuti su Samsung Cloud e i vari servizi di archiviazione online, come OneDrive per le fotografie o Google Drive. Trovi qui più dettagli:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, ti consiglio di installare poche app per volta verificando di volta in volta il funzionamento.
Tienici informati.
Ciao
Questo mi ha scritto all'ultimo riavvio....
