Ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung, @ELENOCCHIA. 🤝
Potresti indicarmi quali passaggi hai eseguito, nello specifico?
Al fine di poter comprendere l'origine del fenomeno, potresti provare a inserire la tua SIM all'interno di un differente dispositivo?
Mediante questa semplice verifica, possiamo comprendere se tale situazione possa in qualche modo dipendere dallo smartphone oppure da un blocco riguardante il tuo provider telefonico.
Laddove utilizzando la SIM su un differente smartphone riuscissi a ricevere le chiamate dai numeri in questione, ti suggerisco di procedere con una pulizia dei dati dell'app Telefono sul tuo device, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Telefono
- Spazio di Archiviazione
- Cancella dati
L'operazione implica la perdita dello storico del registro delle chiamate, tuttavia i tuoi dati personali saranno al sicuro.
Qualora utilizzando la SIM con un differente smartphone non riuscissi a ricevere le chiamate, ti suggerisco di contattare il tuo gestore telefonico allo scopo di procedere con ulteriori verifiche.
Mi tieni informata? 😊
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ciao ELENOCCHIA,
se la stessa Sim continua a non funzionare correttamente anche su un dispositivo differente, è plausibile che l'anomalia si trovi a livello del gestore.
Ti raccomando quindi di riprendere contatti con il relativo supporto per ulteriori indagini.
Per ogni altra necessità, lo Staff Expert resta a disposizione.
Buona giornata.
