Ciao Marcop21,
a quale inconveniente ti riferisci, nello specifico?
Puoi indicarmi quale situazione stai riscontrando esattamente sul tuo telefono?
Disponi inoltre di un vetrino protettivo o pellicola aggiuntivi? Questi, se non certificati, possono interferire con il normale funzionamento di touch e sensori.
Fammi sapere, resto a completa disposizione!
Buona giornata 🙂
Ciao Marcop21,
a riguardo di Whatsapp, vorrei raccomandarti di verificare anzitutto che l'App sia aggiornata alla sua ultima versione presente sul Play Store.
Se già lo è, procedi invece con una sua pulizia software tramite questa semplice procedura:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Whatsapp
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
NB: con Whatsapp, il cancella dati elimina anche le chat. Esegui il backup dedicato tramite l'App prima di procedere.
A seguito di questa operazione, l'inconveniente si presenta ancora?
Relativamente allo schermo tattile indipendentemente dalle azioni su Whatsapp, ti consiglio un test di auto-diagnostica sulla sua corretta funzionalità:
- Apri l'App Telefono
- Digita sul tastierino numerico il codice *#0*#
- Clicca sulla voce Touch del menù che apparirà
- Colora tutte le caselle del percorso di test lungo il display
Condividi il risultato con uno screenshot.
Attendo tue. Buona serata 🙂
Buonasera,
Grazie per il tempo che mi stai dedicando.
Per quanto riguarda whatsapp queste prove le ho già fatte.
Ho già formattato il telefono, svuotato la delvik cache per sicurezza, eliminato tutte le app ecc.
Per il test che dici tu, le caselle si colorano tutte, ma quando provo a tracciare due linee contemporaneamente prende dei tocchi che non esistono (quelli centrali per la precisione).
Per quanto riguarda il problema del touch che delle volte smette di funzionare non saprei proprio che dire..
Una buona serata.
Grazie per il tempo che mi stai dedicando.
Per quanto riguarda whatsapp queste prove le ho già fatte.
Ho già formattato il telefono, svuotato la delvik cache per sicurezza, eliminato tutte le app ecc.
Per il test che dici tu, le caselle si colorano tutte, ma quando provo a tracciare due linee contemporaneamente prende dei tocchi che non esistono (quelli centrali per la precisione).
Per quanto riguarda il problema del touch che delle volte smette di funzionare non saprei proprio che dire..
Una buona serata.
Ciao Marcop21,
quel vuoto sulla casella non è normale.
Vorrei che ripetessi lo stesso test anche sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Ti raccomando di eseguire anche una intensa sessione d'uso, per quanto le limitazioni sulle App lo consentano, sempre in questo ambiente: avremo così a disposizione un altro riscontro sul comportamento del touch.
Tienimi informato sugli sviluppi. Buona giornata.
