in data 27-01-2022 07:12 PM
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Salve a tutti, ho avuto la pessima idea di aggiornare il mio S20+ ad android 12, devo dire che mi sono accorto di avere problemi di connessione internet, problemi con i dispositivi bluetooth, nonché problemi seri con rete cellulare..premetto che ho resettato completamente con impostazioni di fabbrica, e non è cambiato nulla perciò mi auguro che arrivi al più presto una risoluzione ..sono un fedelissimo consumer del marchio..spero di non dover passare alla concorrenza.
in data 27-01-2022 08:13 PM
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in data 28-01-2022 02:49 PM
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Ciao Members_bM58WC9, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Vorrei anzitutto rassicurarti sul fatto che talvolta possono manifestarsi delle instabilità momentanee a seguito di un aggiornamento di sistema principale, il quale può necessitare di qualche giorno per l'assestamento in fase d'uso.
Ad ogni buon conto, è bene eseguire delle manovre di ordinaria manutenzione software, come quelle che ti espongo di seguito, per i parametri di rete globale e del Bluetooth:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul pulsante)
NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
Segui anche quest'altra procedura correlata:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci la SIM
Relativamente al modulo Bluetooth nello specifico, invece:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Bluetooth
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Anche questa procedura provvederà a dissociare eventuali accessori connessi.
Fammi sapere come va. Buona giornata.
in data 28-01-2022 03:33 PM
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in data 31-01-2022 05:17 PM
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Ciao Mark1469,
mi spiace per queste difficoltà protratte.
Confermi di aver eseguito un ripristino ai dati di fabbrica, e non un semplice ripristino impostazioni?
In caso positivo, hai provato a testare il telefono prima di reinserire il backup dei dati personali?
Vorrei inoltre raccomandarti di inviarci una Segnalazione di Errore come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura di indicare eventuali test già svolti ed il loro esito.
Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Buona serata.
in data 31-01-2022 05:38 PM
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in data 01-02-2022 02:45 PM
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Ciao Mark1469,
grazie per la delucidazione.
Ti rinnovo dunque l'invito a procedere con una Segnalazione di Errore come da guida del link precedente, entro 3 minuti dal verificarsi delle difficoltà di connessione in modo da allegare i dati di registro di quella specifica finestra operativa.
Buona giornata.
