Ciao @Riky4646,
ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝
Tale situazione si presenta con l'utilizzo di qualsiasi applicazione o qualsiasi sito?
Quale browser stai utilizzando?
Avresti modo di allegare un breve video esemplificativo? In questo modo potrò riuscire a comprendere al meglio l'inconveniente.
Ciò che posso consigliarti, tuttavia, è di provare a verificare se ciò accade utilizzando un browser differente.
Attendo un tuo riscontro con dei maggiori dettagli così da poter procedere con delle opportune verifiche.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao Riki4646,
sono lieta di sapere che il riavvio del dispositivo è stato utile per la risoluzione dell'inconveniente relativo alla selezione del testo! 🙂 Sicuramente, si era generato un piccolo intoppo sul processo di gestione dei dati o con la memoria temporanea.
Per quanto riguarda l'anomalia con la fotocamera, quando dici che la messa a fuoco è "difficoltosa", intendi dire che il sistema impiega un tempo eccessivamente lungo per focalizzare il soggetto? Oppure non riesci a mettere a fuoco a una certa distanza o con determinate condizioni ambientali?
Ti faccio queste domande perchè la velocità della messa a fuoco, soprattutto quella automatica, può essere influenzata da fattori ambientali, soprattutto luminosità e movimento del soggetto, quindi talvolta può essere più lenta del solito.
Se riscontri una difficoltà oggettiva anche in condizioni d'uso ideali, prova a resettare l'applicazione che utilizzi per i tuoi scatti (l'applicazione predefinita è Camera😞
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione/Spazio di archiviazione
- Cancella dati
L'operazione potrà aiutarti in caso di errore sul processo che gestisce gli scatti. Desidero rassicurarti sul fatto che non perderai nessun dato personale. 😉
Se la situazione non cambia, vorrei che facessi un test diagnostico per capire se si tratta di una condizione legata a fattori fisici:
- apri l'applicazione Telefono e seleziona la scheda con il tastierino numerico
- digita *#0*#
- seleziona Megacam
- esegui degli scatti di test, ciascuno testerà un obiettivo; le immagini non verranno salvate nella Galleria, ma potrai visualizzarle immediatamente
- concentrati sullo scatto di test riguardante il teleobiettivo (la fotocamera da 64MP): la messa a fuoco è sempre lenta?
Per uscire dalla modalità test occorre testare tutte le fotocamere e poi premere diverse volte il tasto indietro.
Attendo un tuo riscontro con le informazioni richieste e con l'esito dei test.
Ciao!
Ciao Ellebi5419, bentornato sulla Community Samsung!
Ti confermo che, effettivamente, il comportamento che descrivi si presenta anche sui nostri dispositivi di laboratorio: nel momento in cui si sceglie un testo dagli appunti, la selezione viene rimossa.
In questa circostanza, ti suggeriamo di inviarci una segnalazione di errore, in modo tale che il nostro reparto tecnico possa analizzare il caso e valutare eventuali azioni correttive.
Per procedere, segui questi passaggi:
- Aprir l'app Samsung Members
- Seleziona Supporto
- Segnala un errore
- Scegli Impostazioni/Sistema
- Descrivi accuratamente quanto riscontrato e seleziona la spunta Invia dati del registro di sistema.
Grazie ai log di sistema, le verifiche potranno essere senz'altro più accurate.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
