Ciao @maxlife,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per quanto riscontrato. Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Tuttavia, considerando l'esito dei test effettuati, ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao a tutti,
vi do il bentornato, maxlife e Dario1. 🤝
Dario1, potresti indicarmi quale modello di smartphone possiedi?
Nello specifico, non riesci ad utilizzare il modulo Bluetooth? Il tastino preposto presente nel menu a tendina, non risulta selezionabile?
Qualora sia così, come primo test ti raccomando di eseguire una pulizia delle connessioni:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete Bluetooth e Wi-Fi
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Tale operazione non eliminerà alcun dato personale, semplicemente ripristinerà i valori delle connessioni del suo dispositivo.
Nel caso in cui persista, avvia il device in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Il test è molto semplice:
- Accedi all'ambiente
- Disattiva la modalità aereo che si attiva di default
- Verifica se il modulo funzioni in modo corretto
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati, inoltre per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi aggiorni? Resto a disposizione. 😊
Buona giornata!
Ciao Dario1,
sono lieta di apprendere che l'inconveniente si sia risolto. 😊
Restiamo a tua disposizione nel caso in cui dovessi avere necessità di ulteriore supporto.
Ciao!
