Ciao Roland_1974, ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Potresti gentilmente fornirmi maggiori informazioni? Cosa riscontri nello specifico col suono del dispositivo? Quali modifiche hai eseguito?
Scusami per le numerose domande, quest'ultime saranno utili al fine di avere un quadro più chiaro della situazione.
Per quanto concerne la personalizzazione del volume potrai eseguire questa procedura andando su:
- Impostazioni
- Suoni e vibrazione
- Volume
Inoltre, per scrupolo, ti invito a testare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".
Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Gli step da seguire sono i seguenti:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
