microfono bassissimo Samsung Galaxy A20e

[FedericaVett87]

Buon pomeriggio,

Ho acquistato questo telefono 3 mesi fa e da 2 giorni il microfono non funziona. Mi sono accorta mandando un vocale su WhatsApp (volume bassissimo) e perché rispondendo al telefono gli altri non mi sentono. Invece il vivavoce funziona e sento tutti gli audio delle telefonate che ricevo o di video e musica che guardo.

Posso provare a controllare qualcosa o devo per forza mandarlo in assistenza?

Grazie

[Mucchettinetta]

Eccolo:

• accedere all’applicazione telefono
• digitare, come se si dovesse effettuare una chiamata, il codice *#0283#
• selezionare dunque la voce Start: RCV_1stMic / RCV Packet Loopback ON
• avvicinare il telefono all’orecchio e pronunciare qualche parola [se si sente la propria voce, il microfono in basso funziona]
• selezionare dunque la voce Start: SPK_2ndMic / SPK Packet Loopback ON
• allontanare il telefono dal viso e pronunciare qualcosa accanto al secondo microfono, ovvero quello posizionato nella parte superiore del telefono
• se si sente la propria voce [in vivavoce], anche il secondo microfono sta funzionando

[alexru10]

ciao Federica ...prova anche a vedere se i due microfoni uno parte superiore e quello inferiore non siano ostruiti da polvere e sporcizia varia

[FedericaVett87]

non sento nulla con la prima prova, mentre con la seconda in vivavoce si

[FedericaVett87]

ho provato a soffiare ma non cambia nulla. In che altri modi potrei pulirlo? grazie

[alexru10]

Federica con uno spazzolino .. un pennellino...

[FedericaVett87]

funziona!!!!+ grazie a tuttiii

[alexru10]

pulendo?? meno male

[FedericaVett87]

si, pulivo il punto sbagliato! alla fine era il buchino ostruito! meno male... pensate che il tecnico me l avrebbe mandato in assistenza senza neanche provare a fare un minimo di prove! grazie

[alexru10]

l'importante è che hai risolto sono contento 👍 felice di averti aiutato