Ciao, apro l applicazione camera e la schermata resta nera, con altre applicazioni però funziona, sia telegram che whatsapp. Cosa succede?come posso risolvere il problema?
Ciao danielamontagna e benvenuta,
Quando accedi alla fotocamera, rimane nero senza la possibilità si inquadrare il soggetto oppure è inizialmente nero e poi riesci a fotografare?
Quando accedi alla fotocamera, rimane nero senza la possibilità si inquadrare il soggetto oppure è inizialmente nero e poi riesci a fotografare?
Ciao danielamontagna,
per auto-diagnostica intendi i controlli interattivi dalla sezione Assistenza della nostra App Samsung Members?
In caso positivo, vorrei raccomandarti di eseguire un test ad hoc integrato: digita *#0*# sul tastierino numerico dell'App Telefono e seleziona “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure "FRONT CAM" per quella anteriore.
Lo schermo rimane comunque nero?
Se anche così l'anomalia persiste, ti consiglio un ulteriore verifica sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Tienici informati sugli sviluppi. Buona serata 
