auricolari akg in dotazione non vanno più dopo aggiornamento

[mattia]

Dopo l'aggiornamento gli auricolari akg su s20 non funzionano più, anche disinstallandoli ripartono per qualche istante per poi smettere nuovamente, mi stupisco che dopo le molteplici segnalazioni qui sul forum ancora non si sia risolto il problema

[10bad]

Io li ho usati l'altra volta e funzionavano....
Anzi ti dirò, mi sembrava che dopo l'aggiornamento si sentissero meglio

[Cornelia_L]

Ciao mattia, bentornato in Community!

Se il problema si è verificato proprio a seguito dell'aggiornamento software sul tuo S20 è certamente legato all'operazione, può infatti capitare che a seguito di un update si verifichino delle instabilità o degli errori, normalmente risolvibili agendo sul sistema.

Al momento non ci risulta un problema diffuso o sistematico, quindi ti propongo alcune prove che puoi eseguire in autonomia.

Ho visto che hai scritto anche qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note10-series/problema-con-cuffie/m-p/3043453#M7195

Confermi di aver messo in pratica il suggerimento fornito dal nostro expert Michele?

Se si, sarebbe opportuno anche eseguire un ripristino delle impostazioni:

• impostazioni
• gestione generale
• ripristina
• ripristino impostazioni

Facci sapere se l'anomalia persiste!

Ciao,

[mattia]

ho fatto entrambe le cose... purtroppo nulla.... in realtà il problema è abbastanza diffuso, basta andare nei gruppi dell' s20 su FB.

forse molti alcuni non ne sono accorti perché usano le buds...
mi chiedo se il Vs aggiornamento non sia una sorta di obsolescenza programmata così da spingere per l'acquisto di quelle in blutooth

[Veronica_F]

Ciao mattia,

desidero indicarti che non c'è alcun intento di questo tipo e che tale situazione non ci risulta essere diffusa su tutti i Galaxy S20.

Hai notato se le difficoltà si presentano solo sugli auricolari in questione o anche su altri auricolari a cavo?

Hai indicato di aver eseguito tutte le procedure consigliate, compreso il backup e il ripristino suggeriti da Sabrina_B nell'altro thread: a seguito del ripristino, hai testato il device prima del reinserimento di tutti i dati?

Facci sapere, ciao!

[mattia]

non ho altri auricolari type c.... ed il problema è accaduto mentre ero in call... tutto d'un tratto non sono stati riconosciuti.... addirittura le rileva come se il cellulare fosse in ricarica...

[bmletter]

Stesso problema con S20

[bmletter]

Inoltre perde connessione con Android auto in navigazione.Credo che gli aggiornamenti creino più problemi che risolverli

[Michele_P]

Ciao bmletter, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Mi confermi che stai riscontrando questi inconvenienti in seguito ad un aggiornamento recente?

Se è questo il caso, forse si sta verificando un piccolo conflitto di natura software, che andremo a stabilizzare con una procedura di pulizia e manutenzione.

- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. E non temere, nessun dato personale viene coinvolto nella procedura.

Mi fai sapere come va in seguito?

Buona giornata 🙂