in data 16-01-2022 12:44 PM
in data 16-01-2022 01:29 PM
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in data 16-01-2022 01:56 PM
18-01-2022 02:13 PM - modificato 18-01-2022 02:15 PM
Ciao SimoIska, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto hai descritto, le righe si presentano per pochissimo tempo per poi scomparire in modo improvviso e del tutto randomico: considerando questo comportamento e il fatto che i tecnici non hanno riscontrato alcun inconveniente a livello hardware, ti confermo che è utile svolgere maggiori verifiche dal punto di vista software.
Quanto riscontri, infatti, potrebbe derivare da un conflitto software causato da app installate in memoria o da file temporanei corrotti.
Hai notato se queste righe si presentano sempre e solo in determinate situazioni, ad esempio quando apri un'app specifica? Oppure si presenta in modo del tutto casuale? Capire se questa situazione si presenta in momenti o contesti precisi ci aiuterebbe a individuare una possibile causa e a intervenire in modo mirato.
Ad esempio, se le righe si presentano sempre utilizzando un'app specifica, potrebbe essere utile cancellare i dati dell'app o disinstallarla in attesa di una versione dell'app correttiva.
Se tale comportamento è sporadico e apparentemente "immotivato", è consigliabile procedere direttamente con un backup di tutti i dati e un reset ai dati di fabbrica: in questo modo, infatti, verrebbe reinstallata una versione "pulita" del firmware, liberando la memoria da file temporanei potenzialmente corrotti.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Tienici aggiornati!
@Falcox84, la situazione che hai descritto tu sembra essere quella del "burn-in", differente da quanto riscontrato dall'utente SimoIska. Il burn-in, infatti, è un comportamento per il quale rimangono impressionate sul display delle "ombre" di alcune schermate: tali "ombre", tuttavia, sono sempre visibili e non scompaiono mai.
Inoltre, tale situazione dipende da un inconveniente hardware del display, dunque non è visibile su uno screenshot.
La situazione di SimoIska è differente in quanto si tratta di righe che compaiono e scompaiono improvvisamente: in questo caso, quindi, è opportuno indagare dal punto di vista software, considerando anche l'esito della perizia del centro
Restiamo a disposizione, ciao!
in data 18-01-2022 02:54 PM