Senzor de amprentă versiunea null

[AlinaIulia]

Bună tuturor! 

Am o problemă cu senzorul de amprentă. 

De 3 zile telefonul meu (Samsung A40) nu mai recunoaste senzorul de amprentă. 

Am tastat *#0*# și îmi apare că la senzorul de amprenta e versiunea "null".

Am repornit telefonul, vum îmi recomandă mesajul, și tot nimic... 

Software ul este actualizat.

Nu vreau să fac restart din fabrica, cum am văzut pe internet, ca să nu-mi pierd datele de pe el. Și nu garantează nimeni că se rezolvă problema... 

Mai are cineva această problemă?

Îmi puteți recomanda vreo soluție?

Urmează să merg la GSM în ultimă instanță, deocamdată nu-mi permite timpul. 

[ElfStone]

Bună,
Ai încercat sa readaugi o amprenta sa vezi dacă te lasă?
Pur și simplu nu funcționează amprenta sau primești și ceva mesaj de eroare?
Poți face un backup pe un pc/laptop și sa încerci o resetare generala... Inainte de a te gândi la service. Nu prea ai alternative...

[AlinaIulia]

Nu pot accesa nici senzorul biometric din setări, primesc aceiași eroare și aceiași recomandare.

[GalaxY_S_]

Dai un restart la telefon dar înainte sa faci backup la telefon și în acest fel nu vei pierde nimic

[Diamant42]

Păi după cultura mea generală Samsung A40 mi se pare că nu mai are suport tehnic de la Samsung a că am ieșit din circulație am și eu unul prin sertare pe aici cu display ul spart dar numai eu îl repar pentru că nu are rost un super AMOLED costă o căciulă de bani.

[Alex1704]

Bună,
Problema este ca fără resetare nu se poate rezolva.
Dacă este vorba de un bug, o eroare, etc., nu vei putea sa scapi fără resetare din fabrica .
Soluția este sa ai un pc/laptop funcțional pe care sa descarci SmartSwitch, apoi și pe telefon același lucru, după sa faci back-up complet ( toate datele tale vor rămâne în pc) , iar ultima faza este sa ii dai resetare.
După ce sa " reformatat" și intrii în meniu, descarci iar Smart Switch , conectezi la pc și faci transferul de date.
Nu este ceva greu.
Fac asa ceva în fiecare an, după fiecare android nou primit sau versiune one Ui

[AlinaIulia]

Mulțumesc mult pentru sfat!
Nu știam că este smart switch și pentru laptop!

[AlinaIulia]

Revin cu informații:
Senzorul a fost defect (partea Hardware) l-am înlocuit și totul merge perfect.
Pentru telefonul ăsta operația a fost simplă și ieftină ( 30 lei senzor + 50 lei manopera ), timp total 1 h.

Resetarea telefonului nu ar fi ajutat.