Dispozitivele Samsung sunt prevăzute cu o serie de opțiuni de securitate, astfel încât să poți împiedica accesarea acestora de către utilizatori neautorizați. Există, de asemenea, măsuri de securitate care au scopul de a împiedica utilizatorii neautorizați (de exemplu, dacă telefonul este furat) să ocolească aceste opțiuni sau să reseteze cu ușurință dispozitivul și metodele de securitate ale acestuia. Prin urmare, este foarte important să reții metoda de deblocare și să efectuați cu regularitate copii de siguranță ale datelor tale.
Cea mai bună metodă de deblocare a dispozitivului, în cazul în care ați uitat PIN-ul, modelul sau parola, va depinde de metoda de deblocare pe care o utilizezi de obicei, de motivul pentru care întâmpini probleme în a-l debloca și de setările pe care le-ai efectuat. Pașii de mai jos te vor ajuta să deblocați dispozitivul în cazul în care metoda ta obișnuită nu funcționează sau dacă ai uitat-o.
Înțelegerea metodei de deblocare
Există mai multe opțiuni de blocare a ecranului disponibile pe dispozitivul Samsung:
- Glisare
- Model
- Cod PIN
- Parolă
- Recunoaștere facială
- Recunoașterea amprentei digitale
Verifică dacă problema se datorează unei probleme de recunoaștere a amprentei digititale
Primul pas este să verifici dacă dispozitivul întâmpină probleme în a recunoaște amprenta ta digitală. Performanțele funcției de recunoaștere a amprentei digitale pot fi afectate de unele din condițiile de mai jos:
- Dacă folosești degete diferite. Asigurați-vă că folosiți același deget pe care l-ați utilizat pentru a configura metoda de blocare.
- Dacă îndoi degetul sau folosești doar vârful acestuia. Asigură-te că amprenta acoperă zona destinată amprentei dacă senzorul de amprentă este zgâriat sau deteriorat.
- Dacă ai aplicat pe dispozitiv o folie de protecție care nu este de la Samsung sau o folie/un ecran de protecție de la Samsung care prezintă urme de murdărie sau zgârieturi.
- Degete prea uscate sau prea umede. Lasă degetele să se usuce dacă au fost scufundate în apă sau folosește o cremă hidratantă dacă sunt uscate, apoi încearcă din nou.
- Degete afectate de cicatrici.
Deblocarea dispozitivului utilizând metoda de rezervă
Dacă ai ales să configurezi metoda de deblocare a dispozitivului utilizând funcția de recunoaștere facială sau a amprentei digitale, vi se va solicita să configurați și o metodă de rezervă (model, cod PIN sau parolă). În cazul în care dispozitivul nu recunoaște fața sau amprenta ta, poți utiliza metoda de rezervă pentru a-l debloca.
Pentru a utiliza parola, codul PIN sau modelul de rezervă, trebuie doar să glisezi cu degetul pe ecran.
Apoi, ți se va oferi opțiunea de a debloca dispozitivul utilizând metoda obișnuită sau metoda de rezervă.
Deblocarea dispozitivului utilizând funcția "Găsire dispozitiv mobil"
Funcția Găsire dispozitiv mobil te poate ajuta să găsești dispozitivul, să îl blochezi sau să îl ștergeți în cazul în care l-ai pierdut sau a fost furat. O poți utiliza, de asemenea, pentru a debloca dispozitivul.
Pentru a debloca dispozitivul de la distanță:
- Dispozitivul trebuie să fie conectat la o rețea Wi-Fi sau mobilă
- Dispozitivul trebuie să fie conectat la contul tău Samsung
- Setările pentru control la distanță și deblocare la distanță trebuie să fie activate
Observație: Pentru a activa setările de deblocare la distanță, accesează„Setări”, selectează„Date biometrice și securitate”, apoi atinge„Găsire dispozitiv mobil”. Atinge butoanele de comutare pentru a activa funcțiile „Control la distanță” și „Deblocare la distanță”.
2. Conectează-te la contul Samsung.
3. Clic pe Deblocare
Deblocarea dispozitivului utilizând funcția "Smart Lock"
Funcția Smart Lock îți permite să setezi telefonul pentru a se debloca atunci când se află într-un loc de încredere sau dacă detectează un dispozitiv de încredere în apropiere. De exemplu, dacă ai funcția Smart Lock configurată să deblocheze telefonul atunci când se conectează la rețeaua Wi-Fi de acasă, dispozitivul se va debloca automat, chiar dacă nu îți mai amintești metoda normală de deblocare.
Deblocarea dispozitivului utilizând contul Google
Dacă dispozitivul tău rulează Android 4.4 sau o versiune ulterioară, este posibil să îl poți debloca utilizând parola Google. După ce ai introdus metoda de deblocare în mod incorect de cinci sau mai multe ori la rând, va apărea o opțiune de „Deblocare prin Google”. Introdu datele de conectare la contul Google, apoi atinge „Conectare”.
Contactează furnizorul de rețea
Dacă vrei să elimini o blocare a rețelei, va trebui să contactezi furnizorul de rețea sau de servicii. Unii furnizori de servicii îți pot permite să deblochezi dispozitivul pentru o mică taxă sau gratuit. Acest lucru va depinde de dispozitivul tău și de contractul încheiat cu furnizorul de rețea.
Dacă dorești să elimini o blocare regională (adică vrei să utilizați telefonul într-o țară diferită de cea din care a fost achiziționat), va trebui să efectuați un apel cu durata de minimum cinci minute în țara de origine pentru a dezactiva blocarea regională. Dacă nu poți face acest lucru, te rugăm să ne scrii în secțiunea de comentarii
Restartarea dispozitivului
Ultima opțiune, în cazul în care nu ai reușit să deblocați dispozitivul, este să efectuezi o revenire la setările din fabrică. Acest lucru va readuce dispozitivul la setările din fabrică și îți va permite să reconfigurezi setările de securitate. Cu toate acestea, toate datele personale vor fi eliminate din dispozitiv. După ce ai resetat dispozitivul, puteți restabili datele pe dispozitivul Galaxy.
Majoritatea dispozitivelor recente dispun de măsuri de securitate pentru a preveni readucerea acestora la setările din fabrică în cazul în care sunt furate. Dacă ai un cont Google pe telefon, va trebui să introduci aceste date după resetarea telefonului, așadar, asigură-te că știi parola și e-mailul înainte de a efectua resetarea. Aceste date vor fi parola și e-mailul pe care le utilizezi pentru Magazin Play.
Nu ezita să ne pui o întrebare în secțiunea de comentarii de mai jos,
Echipa Samsung Community 
