Problem z programem odkup - Foxway

[mjjj7]

Dzień dobry, czy ktoś miał również problem z programem odkup i firmą Foxway? 

Wysłałem ponad miesiąc temu moje Buds 2 w stanie prawie idealnym. Mimo wstępnej wyceny na 150 zł, po dotarciu słuchawek (trwało to prawie miesiąc) otrzymałem wiadomość o wycenie na 5 zł ze względu na rzekomo niekompletne sluchawki. Oczywiście odrzuciłem propozycje i poprosiłem o zwrot słuchawek. Niestety po tygodniu dostałem nieswoje sluchawki (inny kolor, brudne, obdrapane, nawet nie wiem czy sprawne). Skontaktowałem się z firmą i mimo problemu z komunikacją - niby zajmą się sprawą, ale od tygodnia nie mam żadnego kontaktu. TO SA JAKIES KPINY. Chciałbym odzyskać moje słuchawki. Mial ktoś podobne doświadczenia? Początkowo, mimo iż wysłałem im fakture, numer seryjny i zdjęcia moich słuchawek oraz tych które dostałem nie chcieli interweniować, bo podobno w regulaminie jest napisane, że w dniu wysyłki trzeba zrobić 5 zdjęć sprzętu na dowód. 

[JustynaM]

@mjjj7, odezwałam się do Ciebie na priv

[Drd0]

Niestety ale miałem podobny problem, obniżyli mi wycenę i wysłali zdjęcia nie mojego telefonu, tylko, że ja przed wysyłką zrobiłem zdjęcia telefonu z każdej strony i jak był zapakowany. U mnie finalnie po reklamacji sprawa zakończyła się pozytywnie i wypłacili cała zadeklarowaną kwotę. Myślę że mają tam niezły *****.

[mjjj7]

Mi też, ale wszystko trwało prawie dwa miesiące i musiałem wszędzie pisać i dzwonić, żeby to załatwili. Nie polecam.

[olgaw]

Też mam z nimi problem obniżyli mi wycenę o ponad połowę że względu na niby uszkodzony wyświetlacz. Oczywiście telefon był wysłany w stanie idealnym bez żadnych uszkodzeń.
Wiecie może jak to najlepiej załatwić ? Mam tylko zdjęcia telefonu bez filmów z pakowania niestety.

[mjjj7]

Ja załatwiałem to przez Samsunga. Finalnie dostałem zwrot.

[Rademal]

Jak to zrobiłeś?