Ciao lelo80, benvenuto in Community 
mi spiace per l'accaduto.
Ti consiglio di far riferimento ad un nostro centro per una riparazione garantita e certificata.
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Nel caso in cui nella tua zona siano inibiti gli spostamenti per via dei provvedimenti legati alla pandemia, potrai fare riferimento al nostro supporto per valutare un ritiro a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao,
