Ciao Corrado_Melzani,
ti do il bentornato nella nostra Community!
Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti gentilmente indicarmi se il prodotto emette il suono soltanto in determinate circostanze, oppure in maniera del tutto casuale anche quando risulta connesso allo smartphone associato tramite Bluetooth?
Avresti, inoltre, la possibilità d'indicarmi il modello dello smartphone associato?
Considerando il comportamento segnalato, ti suggerisco di effettuare un reset dell'accessorio, procedendo nel seguente modo.
Inserisci l'estrattore fornito con il prodotto o una clip nel foro del carrellino della batteria e rimuovilo
delicatamente dall'apposito alloggiamento. Dopo aver premuto e rilasciato il tasto una volta, inserisci il
carrellino della batteria nell'apposito alloggiamento premendo nuovamente il tasto. A questo punto, occorrerà tenere premuto il tasto per più di 7 secondi fino a quando il prodotto emette non un suono.
Considera che, se la batteria non è stata riconosciuta correttamente, il prodotto emette un suono subito dopo che la batteria è stata inserita, pertanto, in tal caso, occorrerà ripetere nuovamente la procedura.
Successivamente, una volta effettuata una nuova configurazione dell'accessorio, ti chiedo cortesemente di verificare se continui a riscontrare il medesimo comportamento.
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Ciao!
Ti do il benvenuto nella community Samsung Italiano @dylangue,
tale situazione in genere, viene pregiudicata dalla connessione. Il suono emesso, potrebbe stare ad indicare la disconnessione del tag dal device.
Ad ogni modo, sarà mia premura fare chiarezza al fine di offrirti un supporto mirato.
Hai notato se il suono viene riprodotto in determinate circostanze? Il Tag2 viene abbinato a uno smartphone Samsung, mediante l'app preposta?
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti raccomando di procedere con un reset del prodotto, e verificare se la situazione sussiste.
- Innanzitutto, apri il vano batteria di Galaxy SmartTag: per farlo, inserisci la punta del tuo dito o un oggetto piatto (come un plettro o una carta di credito) nella tacca sul fondo di Galaxy SmartTag.
- Rimuovi la batteria e tieni premuto il pulsante al centro di Galaxy SmartTag
- Tenendo ancora premuto il pulsante, reinserisci la batteria.
- Presta Attenzione: se il dispositivo emette un suono subito dopo aver inserito la batteria, riprova di nuovo.
Tieni premuto il pulsante per cinque secondi, poi rilascialo.
Richiudi il vano batteria del tuo SmartTag: il dispositivo dovrebbe ora essere resettato.
Mi tieni informata?😊
Resto a completa disposizione,
Buona giornata!
