Gear 360 2017 Problema Mac OS Catalina

[-Vincent-]

Ciao a tutti

Ho da 2 anni la 360 2017 in oggetto ma l'ho usata sempre con lo smartphone,in questi giorni mi è venuta l'idea di voler fare una diretta live dato che è, era, una funzione di questa cam e scopro che non funziona... 

Il Mac è un pro 15 aggiornato a Catalina, l'app è l'ultima scaricata dal sito Samsung, non c'è nulla da fare? Qualche trucchetto? Fix? Ho capito che non è più 'nuova' però non c'è neanche un modello sostitutivo è peccato abbandonarla... 

Non vorrei usare lo smartphone perché con il Mac è ovviamente più comodo

su smartphone e su pc windows funziona, il problema è MacOs Catalina

[-Vincent-]

vergognoso che samsung, non avendo neanche fatto il nuovo modello, non faccia un cavolo di fix per far funzionare la cam con i nuovi sistemi operativi apple...

[Sabrina_M]

Ciao Wincent1, 

che errore stai rilevando?

Hai già verificato qui che il software Gear 360 per MAC sia l'ultima versione disponibile?

Hai già provato ad aggiornare il firmware della tua Gear 360 seguendo le istruzioni indicate qui?

Considera, comunque, che gli ultimi sistemi operativi disponibili potrebbero non essere compatibili.

Ciao,

[-Vincent-]

la cam non viene riconosciuta

la collego ma è come se non la collegassi, quindi ad esempio il programma per fare le dirette non si attiva tramite seriale perchè non viene 'letto', se lo metto manualmente ho una schermata tutta nera

ovviamente anche le foto presenti sulla cam non vengono rilevate

la cam però 'comunica' con il mac perchè nelle impostazioni viene vista come periferica usb

[-Vincent-]

chiaramente sia il software del mac, che è datato 2018, sia il firmware sono aggiornati, il problema è catalina sicuramente, però samsung appunto potrebbe anche fare un 'piccolo' fix dato che, come detto, non c'è altre cam 360 dopo questa, che faccio? la butto? non è una cosa corretta non ha mica 10 anni