26-03-2025 09:17 AM - modificato 26-03-2025 09:23 AM
in data 26-03-2025 02:14 PM
Ciao Kagome,
mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.
Per prima cosa, sarebbe opportuno verificare che la chiavetta sia formattata in ExFat o Fat32.
Per quanto riguarda l'adattatore che stai utilizzando, non essendo un accessorio originale Samsung, non possiamo garantirne la completa compatibilità.
Pertanto, potrebbe essere opportuno provare a utilizzare una differente pendrive con collegamento diretto USB-C.
Vorrei frattanto raccomandarti di eseguire questa operazione sul modulo USB del telefono:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache e Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e riprova il collegamento.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Andrea_C1
Samsung Community Expert
in data 26-03-2025 04:11 PM
in data 26-03-2025 06:21 PM
in data 27-03-2025 02:10 PM
Ciao Kagome,
hai provato a formattare la pen-drive con i file system che ti abbiamo raccomandato?
E la situazione resta la stessa anche dopo la pulizia software indicata per il modulo connettore?
Laddove sia così, ti raccomando di fare riferimento al produttore della memoria in questione per ricevere supporto.
Come Staff, possiamo infatti garantire la piena ed efficiente compatibilità solo con accessori del nostro Ecosistema Galaxy .
Buona giornata.
2 settimane fa
2 settimane fa
Ciao EliP, ti do il bentornato in Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Ti chiedo inoltre, d'indicarmi quali dispositivi stai utilizzando.
Grazie.
Ciao!
Virginia_G
Samsung Community Expert
2 settimane fa
lunedì
Ciao EliP,
ti ringrazio per il cortese riscontro. 🤝
La condizione si verifica indipendentemente dalla chiavetta utilizzata, oppure con questa specifica? Potresti indicarmi il formato della chiavetta? Se viene collegata a un altro telefono o un PC, viene riconosciuta?
Questo ci consentirà di comprendere se l'anomalia sia circoscritta alla pendrive o al telefono.
Qualora non lo avessi inoltre, ti suggerisco di formattarla e verificare se persiste.
Lato smartphone invece, esegui una pulizia del processo UBSsettings:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali
- Mostra app di sistema (attiva)
- USBsettings
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
I tuoi dati personali non verranno coinvolti.
Attendo tue, rimango a disposizione. 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert