Smartag 2

[Lleo83]

J ai acheté il y a 3 semaines , 4 smartstags 2 sur Vinted.

Le 1er pas de pb, je le connecte à mon compte.

Je laisse les 3 autres en attendant d'en avoir besoin, ce week-end je veux les associer. Et là, même problème sur les 3 : déjà associés a un autre compte Smarthing.

Existe il une solution ? 

[Antorone]

Salut, tu as essayé de les réinitialiser ? Il y a un trou en dessous je crois pour y passer une aiguille ou un trombone

[Lleo83]

Oui j'ai suivi la procédure de réinitialisation mais ça ne résoud pas le problème. Impossible de les rattacher à Smarthing

[Marie-EveO · Accepted solution]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@Lleo83, avant tout, je suis navrée pour les trois autres SmartTags qui ne s'associent pas à votre compte Samsung.

Cela signifie tout simplement qu'ils n'ont pas été dissociés de leurs prétendants comptes. Par conséquent, même après une réinitialisation, ceux-ci ne peuvent s'associer au vôtre.

Il va falloir qu'ils soient dissociés de leurs anciens comptes bien avant. Sans ça, il n'est pas possible de les associer à votre compte.

@Antorone, merci pour votre intervention.

Belle fin de journée 🙂.

[Lleo83]

J ai donc acheté 3 smartag sur vinted qui sont inutilisables🥵

[Marie-EveO]

Bonjour @Lleo83,

J'espère que vous allez bien !

Je comprends votre situation et j'en suis navrée mais sans cette dissociation sur l'ancien compte il n'est pas possible de les associer sur un nouveau.

S'il y avait une autre possibilité, c'est volontiers que je vous l'aurai communiqué.

Bon après-midi.