Smart tag 2 bug

[copi]

j'ai un bug sur 2 smart tag 2.

quand j'appuie dessus ils ne bipent pas.

on ne peut pas les faire sonner à distance. Mais on voit bien le niveau de la batterie et ils sont bien présent sur la carte quand on les cherches.

le téléphone indique qu'ils ne sont pas a proximité alors qu'ils sont collés au téléphone.

alors que j'ai 2 autres smart tag 2 qui fonctionnent très bien.

savez vous d'où cela peut venir ?

il faut faire marcher le SAV ?

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @copi.

Je vous remercie pour l'intérêt accordé à la marque Samsung 🙂.

Je vous propose de commencer par une réinitialisation du Smart Tag 2 en suivant les indications de cette FAQ : https://www.samsung.com/fr/support/apps-services/utiliser-mon-galaxy-smarttag-et-smarttag-plus/.

Si après la réinitialisation, vous ne constatez pas de changement, je vous invite recontacter votre revendeur pour une prise en charge.

Je reste disponible, au besoin.

Belle soirée ✨ !