Problème de son galaxy buds 2

[MilesSM]

Bonjour, j'ai des écouteurs Samsung Galaxy Buds 2, mais le son dans l'oreille gauche est faible, depuis le début de son achat je le nettoie régulièrement et j'ai regarder sur internet mais le soucis ne s'est pas régler j'ai pu constater une amélioration dans l'oreille droite car lui-aussi était faible. Si vous aussi ça vous déjà arriver et que vous savez comment régler ce problème merci de m'en faire part.

[Ornella_N · Accepted solution]

Bonjour @MilesSM ,

Je suis navrée de lire cette situation.

Avez-essayez de réinitialiser vos écouteurs ?

Sinon, je vous invite à effectuer cette manipulation :

Appuyez sur l’application Galaxy Wearable > Paramètres des écouteurs > Réinitialisation et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de restauration des données d’usine.

Après cette opération, reconnectez vos écouteurs à votre smartphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-connecter-mes-galaxy-buds-a-mon-smartphone... .

Si le souci se reproduit, alors je pense qu'une analyse de vos écouteurs par un technicien serait la meilleure option.

Soit, vous vous rapprochez de votre revendeur ou, soit vous contactez un centre de proximité à travers ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ .

Je reste disponible au besoin 👋.

[MilesSM]

Merci pour votre réponse, Oui je les avait déjà réinitialisé mais le soucis persiste toujours.

[Ornella_N]

Hello @MilesSM ,

La dernière possibilité est de vous rapprocher de votre revendeur ou d'un centre de réparation : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/  pour faire analyser vos Galaxy Buds 2.

Je reste disponible au besoin 👋.

[MilesSM · Accepted solution]

Bonsoir, finalement j'ai pu régler le problème, j'ai dû réinitialiser mes écouteurs une deuxième fois puis désinstaller l'application Galaxy Buds 2 Manager, ensuite supprimer le cache de l'application Galaxy Wearable, puis reconnecter mes écouteurs et c'est bon le son est le même dans les 2 oreilles mais est un peu plus faible par rapport à quand je les avait acheter , encore merci pour votre réponse, bonne continuation.

[Ornella_N]

Hello @MilesSM ,

Je suis heureuse de savoir que vos Galaxy Buds 2 fonctionnent à nouveau.

N'hésitez surtout pas à nous écrire sur la Communauté au besoin, je me ferai un plaisir de vous répondre.

Passez une excellente journée 😉.