Problème de charge galaxy bud3 pro

[SamuelSl]

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours, je rencontre un problème avec mes écouteurs. L'écouteur droit ne se charge pas correctement. J'ai déjà essayé de nettoyer les tiges pour éliminer tout faux contact, mais cela n'a pas résolu le problème.

Je souhaiterais savoir si vous avez une solution pour régler ce problème, car je ne souhaite pas retourner les écouteurs chez Samsung. Je les apprécie beaucoup et je ne souhaite pas revenir à mes anciens écouteurs.

Voici quelques photos :

Merci de votre aide.

[Harkabe]

Bonjour, malheureusement si tu as déjà essayé de les réinitialiser, tu dois directement contacter Samsung ou le magasin où tu les as achetés... Ce genre de problème n'est pas vraiment simple à réparer. Un changement de produit est souvent à privilégier.

Bonne journée

[SamuelSl]

D'accord, merci pour votre réponse.

[Multima · Accepted solution]

Essayer sans le boîtier de protection, il paraît que ça fait bugger certains.

[Gamer2388]

Salut cela doit être la batterie des écouteur.

J'ai changer la batterie de mes 2 écouteur Sony plus de problème mes écouteurs ont retrouver leurs autonomie d'origine. ☺️

[SamuelSl]

Ça ne peut pas être un problème de batterie car je les ai acheté dès qu'ils sont sortis

[bmw-69008]

Bonjour Samuel j'ai eu le même soucis avec mes buds pro 3 couleur gris argent j'ai contacté le sav samsung par téléphone et ils m'ont envoyé un bon de retour et je l'ai donc renvoyé pour un échange. J'ai eu au téléPhone une conseillère très sympa elle a fait le nécessaire vu que c'est un produit récent, n'hésite pas à demander un échange bonne soirée.

[SamuelSl]

D'accord merci beaucoup , je ferai ça alors

[allxn · Accepted solution]

Bonjour 👋🏼 Samuel!
J'espère que tu vas bien.
Au sujet de la recharge de tes Galaxy Buds3 Pro le problème vient de ton boîtier de protection. En effet depuis la sortie de ces écouteurs, énormément de personnes on eu des problèmes de charge sur leurs écouteurs, particulièrement le droit.
Une fois le boîtier de protection offert par Samsung retiré, le problème se règle généralement.

Si le problème persiste, n'hésite pas à contacter le support Samsung afin qu'ils puissent t'échanger les écouteurs.

Étant donné que tu fais partie de la première vague des Buds3 Pro, ne rencontres-tu pas un problème avec les embouts en caoutchouc ? C'est un gros problème sur la première vague de ces écouteurs, ce qui a retardé leur sortie.

Passe une excellente soirée ! 😁

[SamuelSl · Accepted solution]

Bonsoir, merci beaucoup pour votre conseil. Le problème provenait effectivement du boîtier offert. Dès que je l'ai retiré, la charge des écouteurs a recommencé à fonctionner. Pour l'instant, je n'ai aucun problème avec les embouts. Ils sont en parfait état.