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Was ist die Samsung Community? Wie funktioniert sie?

JudithH Moderator
Moderator

Die Samsung Community ist ein Ort an dem Samsung Kunden, User und Fans sich austauschen können. Hier …

 

… findet ihr die neuesten Infos zu euren Geräten in den Bereichen 'Community Newsroom' und 'Videos'

 

… bekommt Hilfe bei technischen Problemen in den Bereichen 'Smartphones', 'Galaxy Note 10', 'Galaxy S10', 'Galaxy Note9', 'Galaxy S9', 'Mobile Apps & Services', 'Tablets', 'Wearables', 'TV', 'Audio & Video', 'Haushalt' 'Smart Home', 'Sonstige Produkte' und 'Zubehör'.

 

… könnt ihr über alles Mögliche in der 'Samsung Lounge' quatschen.

 

Wie funktioniert die Samsung Community?

 

In der Samsung Community helfen User anderen Usern. Die Moderatoren unterstützen euch dabei. In der Regel lassen wir euch dabei diskutieren und greifen erst ein, wenn wir merken, dass ihr unsere Hilfe braucht. Wenn ihr uns direkt anschreiben wollt, könnt ihr das mit einer @-Mention machen:

 

  • Tippt "@" in den Kommentar.
  • Dann bekommt ihr ein Drop-Down-Menü angezeigt.
  • Hier könnt ihr einen Moderatoren-Namen eintragen.
  • Es lohnt sich, mehr als einen Moderator anzuschreiben, da wir nicht alle immer zur gleichen Zeit in der Community aktiv sind.

Das sind die Moderatoren der Samsung Community:

 

@AinoB , @AuraK , @DavidB , @FabianD, @JunoK, @JudithH und @MarinaM.

 

Die wichtigsten Regeln

 

Damit das gut klappt, solltet ihr ein paar Dinge berücksichtigen:

 

  • Haltet euch an unsere Community Richtlinien und die Nutzungsbedingungen.
  • Stellt Support-Fragen im öffentlichen Bereich der Community und schickt sie nicht per PN an Moderatoren. Nicht alle Moderatoren arbeiten jeden Tag in der Community. Dringende Anfragen können so liegen bleiben.
  • Postet eure Frage, euer Anliegen im richtigen Bereich.
  • Schaut, ob schon ein passender Thread zu eurer Frage existiert und ob dort bereits eine Lösung genannt wurde. Gibt es keinen entsprechenden Thread, dann eröffnet einen neuen, gebt ihm einen aussagekräftigen Titel und beschreibt euer Anliegen gründlich.
  • Achtet darauf, dass in einem Thread auch nur ein Thema besprochen wird. Wenn ihr noch andere Fragen, Anliegen oder Probleme habt, dann erstellt einen weiteren Thread. Nur so bleibt die Community schön übersichtlich und Themen werden nicht vermischt.
  • Diskutiert nicht "Off Topic" in den einzelnen Themen, dafür könnt ihr die 'Samsung Lounge' nutzen.
  • Diskutiert innerhalb der einzelnen Themen nicht über Moderationsentscheidungen. Nutzt dafür bitte den Feedback-Thread in der Samsung Lounge oder schreibt dem jeweiligen Moderator eine PN.
  • Zeigt den anderen Usern gegenüber Respekt und verletzt nicht ihre Gefühle. Behaltet eine freundliche Ausdrucksweise bei, auch wenn ihr in der Sache anderer Ansicht seid. Denkt immer daran: Am anderen Ende der Leitung sitzt ein Mensch wie ihr.
  • Gebt keine Tipps, die gesetzeswidrig sind oder die dazu führen, dass andere User ihre Garantie verlieren, ihre Geräte unsachgemäß benutzen oder dass Gefahren für sie entstehen.
  • Bietet keine Geräte oder Dienstleistungen zum Verkauf an und macht keine Werbung für Mittbewerber von Samsung.

 

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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