12-09-2019 11:32 AM
Witam Serdecznie,
Od jakiegoś czasu mam problem z Galaxy Watch 46mm, którego używam w połączeniu z Galaxy S10+ w którym posiadam dwie karty SIM prywatną i służbową.
Mianowicie chodzi o to, że jak ktoś dzwoni do mnie na kartę SIM nr 2 czyli służbową to na zegarku wyświetla się, że dzwoni karta SIM nr 1 czyli prywatna.
W momencie odrzucenia takiego połączenia, że np. nie mogę teraz odebrać telefonu, SMS z tą informacją wychodzi z numeru prywatnego zamiast prawidłowo z numeru służbowego.
Czy ktoś ma pomysł jak to rozwiązać? Czy jedynym wyjściem jest oddanie zegarka do serwisu?
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam Przem_Nad
12-09-2019 12:22 PM — edytowano 12-09-2019 12:31 PM
@Przem_Nad Czy ten problem nie występuje, gdy odbierać na samym telefonie bez zegarka ? Czy masz załączone opcje" Dwie karty SIM zawsze włączone" ?
12-09-2019 12:34 PM
Na telefonie wyświetla się prawidłowo, że dzwoni w tym momencie karta SIM nr 2.
Mam załączona opcje "dwie karty SIM zawsze włączone".
12-09-2019 12:38 PM
Pozwolę, sobie wywołać kolegę @kamil40013 może coś Ci podpowie?
12-09-2019 12:51 PM
12-09-2019 12:52 PM — edytowano 12-09-2019 12:54 PM
@vdsl2, @Przem_Nad, Sprawdziłem działanie zegarka przy połączeniu z Galaxy S9+ w trybie DualSIM i jest tak jak napisałeś. Zegarek informuje, że połączenie przychodzi z karty SIM numer 1 pomimo, że połączenie jest wykonywane na kartę numer 2.
Natomiast w historii połączeń widać, że połączenie przyszło na kartę numer 2:
Jeżeli chodzi o wiadomości odrzucenia, to po rozwinięciu górnej belki na telefonie możesz wybrać kartę SIM z której mają być wysłane SMS-y i wykonywane połączenia. Wtedy zegarek będzie domyślnie dzwonił i wysłał SMS-y z tej karty.
Chodź przyznam, że wiadomość odrzucenia powinna być wysyłana z karty na którą przychodzi połączenie tak jak jest na telefonie.
Serwis nic tu nie pomoże. Zachęcem do opisania problemu i zgłoszenia go za pomocą aplikacji Samsung Members.
12-09-2019 01:01 PM — edytowano 12-09-2019 01:02 PM
@kamil40013, Trochę słabo, skoro telefon obsługuje DUAL SIM a zegarek pokazuje i tak kartę SIM nr 1.
Faktycznie mam ustawione na telefonie, że domyślna karta do SMS to SIM 1 ale niestety nie może być tak, że odrzucę połączenie z karty służbowej a do Klienta, bądź innej osoby wychodzi wiadomość z mojej prywatnej karty, nie każdy chce udostępniać wszystkim swój numer
12-09-2019 01:09 PM
12-09-2019 01:41 PM
@Przem_Nad Nic innego nie pozostaje, Ci jak zrobić zgłoszenie podaje prawidłowy link Galaxy Watch - jak przekazać zgłoszenie techniczne.
12-09-2019 01:45 PM