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samsung gear s3 frontier

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Buongiorno a tutti,

da un paio di giorni ho un problema di sincronizzazione dati tra Gear S3 Frontier e Samsung A9: non trasferisce più registrazione battiti cardiaci, monitoraggio del sonno e qualunque tipo di allenamento.

Ho eseguito l'aggiornamento di Samsung Health sullo smartphone circa 6 gg fa: potrebbe essere la nuova versione?

d ogni modo ho riavviato entrambi i dispositivi e ho anche effettuato il ripristino dello smartwatch,ma nulla.

Qualche consiglio?

Grazie e ciao.

Gian Luca

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao giellefava,

 

quanto accaduto è strano: potrebbe essere necessario segnalare l'anomalia che riscontri in fase di collegamento.

 

Eventuali anomalie simili, infatti, si risolvono proprio con un ripristino dei dati: se il fenomeno persiste è meglio avviare delle verifiche più approfondite.

 

Potrai richiedere le verifiche accedendo a:

 

        - Samsung Members

        - Assistenza

        - Invia Feedback

        - Segnalazione errore

 

Ricorda di confermare l'invio dei registri di sistema prima di inviare la segnalazione, nonché di indicare tutte le operazioni che hai svolto fino ad ora (ripristino ai dati di fabbrica ecc.).

 

Ciao!

 

Riccardo
Samsung Community Expert


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