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samsung gear s2 non si connette

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ciao a tutti,

ieri ho aquistato un samsung gear s2,

ho provato a connetterlo al mio huawei p 10 lite, il telefono lo rileva e il bluetooth mi dice che è associato

quando vado sull'app di gear werable però lo smartwach mi dice che il telefono sta provando a connettersi ma non ci riesce, e mi chiede di ripristinarlo....

ho ripristinato lo smartwach 200 volte ai dati di fabbrica ma nulla! non riesco a farlo funzionare!

aiuto!!!

4 RISPOSTE 4
Expert

Ciao davidebart96, Benvenuto nella Community Samsung! 

 

Considerando che il ripristino del Gear non ha risolto, sicuramente il problema è dovuto ad altri fattori.

 

L'associazione deve essere eseguita partendo direttamente dall'applicazione Galaxy Wearable e non dalle impostazioni del bluetooth; ti consiglio, dunque, di dissociare il dispositivo dalle impostazioni e rifare l'abbinamento seguendo le istruzioni fornite dall'app 

 

Prima di fare la procedura verifica che siano state fornite tutte le autorizzazioni all'applicazione e che questa non sia stata inserita in modalità risparmio energetico.

 

Se hai attivato l'opzione Google Play Protect, inoltre, è consigliabile disattivarla in quanto potrebbe generare anomalie sul funzionamento dell'applicazione.

 

Puoi eseguire l'operazione in questo modo:

 

- Play Store

- 3 linee in alto a sinistra

- Play Protect

- disattiva le voci Cerca minacce alla sicurezza e Migliora rilevamento app dannose

 

Devo comunicarti, mio malgrado, che il tuo smartphone non risulta essere certificato per il corretto funzionamento con il Gear S2, per cui non ho modo di garantirti che la connessione possa avvenire regolarmente pur avendo i requisiti richiesti.

 

È possibile, comunque, che nel tuo caso l'anomalia sia risolvibile agendo direttamente sullo smartphone

 

Facci sapere!


Ciao

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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Stesso problema e a vedere i commenti sulle app gear è un problema comune per i possessori di s2 e android.

Ci sono novità?

grazie

Expert

Ciao Etiennepra, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Hai provato a seguire le indicazioni fornite da @Cornelia_L nel post sopra?

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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Si ho resettato il telefono ho aggiornoto tutto ciò che era possibile aggiornare per 2 volte ma nulla 

Come sopra la app viene installata ma non si può accedere per la mancanza del tasto "apri" 

 

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