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problemi prima associazione Samsung watch 42mm con S9 PLUS

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problemi prima associazione Samsung watch 42mm con S9 PLUS

i due dispositivi si vedono ma con l'applicazione galaxy wearable non si riesce ad assocciare l'orologio al telefono.

sull'orologio compare il PIN per l'associazione e invece sull'app continua a dire connessione in corso e poi si chiude da sola

6 RISPOSTE 6
Expert

Ciao carlaP, Benvenuta sulla Community Samsung!


Quando sul Galaxy Watch compare il PIN di associazione, premendo dallo stesso sul simbolo per acconsentire () non accade nulla?

 

Eventualmente prova a cancellare dati e cache dell'app Galaxy Wearable dal tuo S9+ andando su:

 

- Impostazioni;

- Applicazioni;

- Galaxy Wearable;

- Memoria archiviazione;

- Cancella dati.

 

Facci sapere!

Ciao

 


Veronica
Samsung Community Expert
 

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No non funziona 

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Si ma visto che non funziona vorreste dare una mano? Con s8 funziona e con s9+ no!!! Non è normale visti i soldi spesi uno si aspetta un po di assistenza... leggendo altri post vedo che è un problema di questo telefono... del bluetooth per la precisione.  Perciò non comprendo perché non sistemare il tutto con un'aggiornamento 

Black Belt 

Ciao, questa é una community e non un centro assistenza per quello le risposte non sono immediate... puoi provare ad aprire una chat da samsung memers, chiamare il numero verde o rivolgerti a un centro assistenza se desideri assistenza immediata...

Tornando al tuo problema e precisandoti di essere un utente come te cerco di darti una mano...

Da quello che ho capito hai l'orologio associato all'S8 e vorresti associarlo all'S9 + giusto?

Procediamo un passo alla volta magari precisando cose ovvie...

1) puoi associare un solo telefono all'orologio
2) hai rirpistinato il GWatch e poi sei partita da 0 con l'associazione all'S9 +?
3) ripristista il GWatch ai dati di fabbrica
4) cancella cache e dati da app wear su S9
5) riavvia s9
6)riprova l'accoppiamento

Che io sappia non ci sono problemi tra i dispositivi
L'S9 è aggiornato a Pie?

Cornelia_M Moderator
Moderator

Ciao carlaP,

 

come indicato da Steve34, essendo una Community pensata principalmente per il confronto e lo scambio di informazioni tra utenti, non sempre è possibile ricevere un riscontro immediato.

 

Se hai necessità di avere assistenza tecnica in tempo reale, il supporto tecnico è disponibile ai seguenti numeri verdi o via chat:

 

  • 800Samsung: 800.726.7864
  • Samsung Members: 800.578.277
  • Live Chat

 

In ogni caso, un Samsung Expert ti risponderà appena possibile.

 

Ciao,

 

 


Cornelia
Samsung Community Moderator


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Expert

Ciao carlaP, 

 

come indicato da Steve34, che ringrazio, il Galaxy Watch può essere associato ad un solo smartphone.

 

Per poterlo associare ad un altro smartphone, è necessario procedere con il reset del Galaxy Watch.

 

Fammi sapere se risolverai.

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert
 

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