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Vetro posteriore Gear S3 rotto

First Poster

Ragazzi,

ho acquistato da poco un Gear S3 Frontieer e oggi mi sono accorto che, pur non avendo mai subito urti o cadute, il vetro posteriore presenta una frattura (tipo una mezza luna che prende circa un centimetro e mezzo, sul bordo).

Il taglio e' netto e senza scheggiature... mi domando cosa potrebbe averlo causato (ripeto: nei pochi giorni passati dall'acquisto l'ho trattato con i guanti di velluto e non ha mai subito nessun tipo di urti o cadute, a maggior ragione nel vetro posteriore che rimane coperto mentre lo indosso).

Volevo chiedere se qualcuno ha avuto simili esperienze, se pensate che la garanzia possa coprire tali danni e se, nel caso debb affrontare io la spesa, a quanto potrebbe ammontare.

 

Grazie a tutti.

6 RISPOSTE 6
Expert

Ciao IlLupo,

 

mi dispiace per l'accaduto, ma devo indicarti che tale tipologia di danno non è coperta dalla garanzia :smileysad:

 

Qualora volesssi, potrai comunicarmi il tuo cap di zona, al fine di poterti indicare il centro assistenza a te più vicino.

 

 Tale centro effettuerà una perizia e saprà stilare un preventivo.

 

Ciao,

Sabrina
Samsung Community Expert


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New Member

Mi è appena successa la stessa cosa andando a correre!!!! gear s3 di una settimana, oggi esco per andare a correre la prima volta con l orologio e a fine allenamento non funziona il touch. provo a spegnerlo ma non riesco, controllo l orologio e vedo il vetro sotto crepato. Allora.. dato che non ha preso colpi dato che è la parte a contatto del polso e che ha una sola settimana di vita mi state dicendo che non è coperto da garanzia??? non mi è mai caduto, non ho mai urtato nulla ed esplode cosi??

Expert

Ciao Stevex, benvenuto,

 

la tipologia di danno di cui ci parli non può generarsi in assenza di urti o pressioni.

 

Comprendo il tuo stato d'animo e sono certa che non ci sia stata volontarietà o trascuratezza nell'utilizzo, ma piuttosto che si sia trattato di un urto accidentale :womansad:

 

Premesso questo, devo confermarti che la garanzia non copre questa tipologia di danno.

 

Se lo desideri, rimane inteso che potrai comunque richiedere una verifica presso un centro assistenza autorizzato, che accerterà la natura del danno e stabilirà conseguentemente come operare.

 

Se hai bisogno di conoscere il centro autorizzato più vicino a te, indicami pure il tuo cap di zona.

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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Apprentice

 ciao,

è successo anche a me. una amara sorpresa. mai caduto, mai urtato se non avevo problema di ricarica e non lo portavo all'assistenza non mi accorgevo neanche. non capisco come è succeso, ma vedo che non sono unico.

non so cosa pensare

First Poster

Salve anche io ho il vetro posteriore rotto.. mi consiglierebbe il centro assistenza più vicino? Il Cap è 09035 gonnosfanadiga 

Expert

Ciao DanielMocci, Benvenuto sulla Community Samsung!

Nella tua zona potrai fare riferimento al seguente centro di assistenza autorizzato:

 

Capture.JPG

 

Qualora dovessi avere difficoltà a raggiungere il centro, potrai valutare la possibilità di un ritiro del prodotto tramite corriere: contattando il numero verde 800 578 277 ti verranno fornite tutte le informazioni sul servizio e i relativi costi

Rimaniamo a a disposizione!

Ciao

 

Veronica
Samsung Community Expert


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