Soporte

Open search

Sensores de Gear S3 dejan de funcionar de un momento a otro

Highlighted
RESUELTAS
Apprentice

Hola tod@s,

 

Abro de nuevo este post porque no entiendo que alguien le de solucionado porque se escribe que la solución es llevarlo al servicio técnico...

 

El problema es general y mundial, y cuando ya el reloj perdió su garantía de qué sirve llevarlo al servicio técnico para que te respondan que posiblmente hay que cambiar la placa (motherboard) y la pila.... y eso cuesta casi 200 dólares, cuando el reloj ya en Colombia está en 250 dólares nuevo.

 

Esa no es la solución, si está en garantía genial porque lo hacen con gusto, pero si ya no estás en garantía te fregaste. Eso es triste, estoy vendiendo el reloj por repuestos en 55 dólares porque Samsung no te da respuesta. 

 

Si uno compra un reloj es para que dure años, no que al año y medio se te dañe y no te respondan.

 

Sigo sin sensores, ya hice todas las pruebas del caso, no funciona absolutamente nada, solo notifica y da la hora.

 

 

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @Alkzar:

Por favor, contacta con el soporte de Samsung Colombia para que puedan revisar tu caso.

 

Samsung Colombia.

 

Desde aquí ofrecemos soporte para los dispositivos fabricados para España.

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

7 RESPUESTAS 7
Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @Alkzar:

Por favor, contacta con el soporte de Samsung Colombia para que puedan revisar tu caso.

 

Samsung Colombia.

 

Desde aquí ofrecemos soporte para los dispositivos fabricados para España.

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

First Poster

Con la última actualización a mi me ha pasado lo mismo, no funciona ningún sensor.

Está claro que si esto ha ocurrido con tal cantidad de relojes a nivel mundial, el problema es de la actualización. SAMSUNG debe dar una respuesta y una solución al problema.

Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @litosclimbing:
¿Probaste a reiniciar o restablecer los valores de fábrica del reloj?

Apprentice

Gracias pero ya se hizo, como no hay garantía, me cobran por el arreglo. O sea, perdí el dinero, actualmente no hay solución, es un tema físico ajeno al uso pero está fuera de garantía... Así sea en Colombia, España, Inglaterra.. en todas las tiendas Samsung te dirán lo mismo.

Apprentice
Viejo no la da.. y lo que hace es que cuanto tema yo abro, al final un moderador entra y le da solucionado... así es que ocultan las cosas, fíjate y verás.
First Poster

@Tudor-P  ha escrito:

Hola, @litosclimbing:
¿Probaste a reiniciar o restablecer los valores de fábrica del reloj?


Si, lo he apagado y vuelto a enlazar con el teléfono varias veces, sin éxito.

Si, también lo he reseteado a valores de fábrica y vuelto a enlazar con el teléfono varias veces, también sin éxito.

El problema a venido a raíz de la última actualización a TIZEN 4.0.0.4.

Tudor-P Moderator
Moderator

Gracias por contestar, @litosclimbing:
Por favor, lleva el dispositivo a un Servicio Técnico para que sea revisado físicamente.

 

Aquí podrás encontrar el más cercano usando tu código postal.

Al acudir, tienes que llevar el reloj, base de carga, copia de la factura, albarán, ticket de compra o entrega.

Autores con más likes dados