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Samsung Health - Gear S3 Frontier - iPhone

First Poster

Guten Tag,

ich habe eine Samsung Gear S3 Frontier und mir heute die Samsung Health App auf meinem Handy installiert. 

 

Gleichzeitig nutze ich noch die Gear S App um meine S3 mit dem iPhone zu koppeln. 

 

Mein Problem liegt in der Health App, ich bekomme es nicht hin, meine S3 Frontier mit dieser App zu koppeln. 

Klicke ich auf „Zubehör suchen“ sucht er zwar, findet aber kein Gerät. 

Klicke ich direkt auf die S3 und wähle dort „Registrieren“, springt er netter Weise in die Gear S App und mehr passiert nicht. 

 

Wo liegt hier der Fehler. Die S3 ist ja schon über die Gear S App mit dem Handy gekoppelt, aber in der Samsung Health ab funktioniert sie nicht. 

 

Folgende Sachen habe ich probiert:

Bluetooth-Verbindung trennen und neu koppeln

Gear S App deinstallieren

S3 zurücksetzen. 

 

Das einzige was ich dadurch gewonnen habe ist, dass meine gesamten Trainingsdaten futsch sind. Selbst die, die schon gespeichert waren, wurden durch dieses App hin und her gelöscht. 

 

Ich hoffe auf schnelle Hilfe und bedanke mich im Voraus. 

45 ANTWORTEN 45
MarinaM Moderator
Moderator

Hallo Shotgun266,

 

ich habe bei meinen Kollegen angefragt, was du noch ausprobieren kannst.

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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First Poster

Hi,

Wenn du die Gear über Samsung Gear verbunden hast und danach Samsung Health installiert und den Anweisungen gefolgt bist sollte die Gear sich synchronisieren ohne irgendeine Registrierung oder weitere Verbindungen.

JunoK Moderator
Moderator

Hallo Shotgun266,

 

was Derda sagt, ist richtig und wurde auch von unseren Experten bestätigt: Normalerweise erfolgt die Synchronisation mit Samsung Health beim Öffnen der App automatisch, sofern die beiden Geräte gekoppelt sind. Was genau funktioniert bei dir denn in der App nicht? 

 


 


Liebe Grüße
JunoK
*Samsung Community Moderator*
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Ich mache gerade Urlaub!  Sendet mir daher bitte bis zum 20.09. keine Privatnachrichten. Bis bald. 

Observer

@Shotgun266  schrieb:

Guten Tag,

ich habe eine Samsung Gear S3 Frontier und mir heute die Samsung Health App auf meinem Handy installiert. 

 

Gleichzeitig nutze ich noch die Gear S App um meine S3 mit dem iPhone zu koppeln. 

 

Mein Problem liegt in der Health App, ich bekomme es nicht hin, meine S3 Frontier mit dieser App zu koppeln. 

Klicke ich auf „Zubehör suchen“ sucht er zwar, findet aber kein Gerät. 

Klicke ich direkt auf die S3 und wähle dort „Registrieren“, springt er netter Weise in die Gear S App und mehr passiert nicht. 

 

Wo liegt hier der Fehler. Die S3 ist ja schon über die Gear S App mit dem Handy gekoppelt, aber in der Samsung Health ab funktioniert sie nicht. 

 

Folgende Sachen habe ich probiert:

Bluetooth-Verbindung trennen und neu koppeln

Gear S App deinstallieren

S3 zurücksetzen. 

 

Das einzige was ich dadurch gewonnen habe ist, dass meine gesamten Trainingsdaten futsch sind. Selbst die, die schon gespeichert waren, wurden durch dieses App hin und her gelöscht. 

 

Ich hoffe auf schnelle Hilfe und bedanke mich im Voraus. 


Habe genau das gleiche Problem die App Samsung Health auf dem Iphone lässt sich nicht mit der Gear S3 Frontier koppeln.  Über die App Galaxy Watch ist die Uhr bereits mit dem Iphone gekoppelt und verbunden.

 

Ist die App Samsung Health nicht dazu gedacht, die Daten mit der Uhr zu syncronisieren? Oder was mache ich hier falsch?

 

Vielen Danke im Voraus.

FabianD Moderator
Moderator

Hallo Chris,

 

normalerweise werden die Daten synchronisiert, wenn du Samsung Health über die App Galaxy Watch öffnest. 

 

Werden die Daten auch nach mehreren Versuchen nicht synchronisiert, dann deinstalliere bitte Galaxy Watch und installiere die Anwendung anschließend neu. Führe in diesem Fall auch bei der Gear S3 frontier einen Reset durch.

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community - Moderator*
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First Poster

Hallo,

 

was und wie etwas "normalerweise" funktionieren sollte passt leider nicht mit dem überein was wirklich passiert. Habe auch eine Gear S3 Frontier und ein IPhone 7, Galaxy Watch App funktioniert mit der S3, die Health App nicht. Ab und zu wird beim Starten zwar angezeigt das die App sich mit der S3 synchronisiert, aber letztendlich passiert nichts. Die App habe ich inzwischen mehrfach neu installiert, aber da ändert sich nichts... Meistens wird einfach nur angezeigt das kein Wearable verbunden ist...

DavidB Moderator
Moderator
  • Bitte starte das iPhone einmal neu und versuche dann die Synchronisation erneut.
  • Wenn das nicht klappt, setze bitte die Uhr zurück, deinstalliere beide Samsung Apps, starte das iPhone neu und installiere die Anwendungen wieder.
  • Sollte auch das nicht klappen, dann setze bitte die Einstellungen deines iPhones zurück.


DavidB
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DavidB Moderator
Moderator

@Shotgun266  schrieb:

soll man sein Handy zurücksetzen. Was soll so ein Quatsch? Da möchte ich mal die Begründung für hören. 

 

Bei einer Verbindung zwischen zwei Geräten kann der Fehler auf beiden Seiten liegen. Wir hatten schon User, bei denen die Verbindung nach einem Zurücksetzen wieder stabil war.

 

Ich habe deinen Kommentar gelöscht, da er die Linie der Neitquette weit überschritten hatte. Bitte halte dich an unsere Community Richtlinien und die Nutzungsbedingungen.

 

Willst du über diese Moderationsentscheidung diskutieren, dann nutze bitte den Feedback-Thread oder die PNs. Weitere Kommentare in diesem Tonfall oder über diese Moderationsentscheidung hier im Thread werden wir kommentarlos löschen und dich gegebenenfalls temporär sperren.


DavidB
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First Poster

Lieber Support,

Sie wundern sich über den Ton? Hören Sie den Frust darin nicht heraus? Ich kann es inzwischen nachvollziehen... Hier wird generell nämlich nichts großartiges erwartet, einfach nur eine Datensynchronisierung.

 

Ihre ersten Tips waren Telefon neustarten und Apps neu installieren, geschenkt, hatte ich in meiner Frage darüber schon gemacht, den Tip des Rücksetztens der Uhr habe ich ja versucht herauszuzögern um nich alle Daten zu verlieren die darauf gespeichert waren. Hilft ja nichts, also doch gemacht und oh Wunder, da kommen Daten am Telefon an. Für 2 Wochen hat alles soweit funktioniert, heute ist dann plötzlich die Bluetooth LE Verbindung nicht mehr zu aktivieren. Mehrfaches Neustarten von Bluetooth und beiden Geräten hat mal wieder nichts gebracht.

 

Also:

  • mal wieder die Uhr zurückgesetzt,
  • mal wieder alle Einstellungen und Individualisierungen neu durchgeführt,
  • mal wieder grundsätzliche Apps heruntergeldaden und aktualisiert,
  • mal wieder funktioniert die Synchronisation zwischen der Uhr und der Health nicht.

Letztendlich schein zwar die Kopplung zum Telefon wieder da zu sein, jedoch wieder ohne Health. Dabei ärgert mich noch mehr dass alle Daten die Health auf dem Telefon bereits von der Uhr hatte auch weg sind?!?

 

Testweise hatte ich vor 2 Wochen mal die Uhr an meinem (Dienst) Samsung. Das Platformbedingt nicht alle Funktionen bei Apple zu benutzen sind, OK, damit kann ich leben, aber diesen Murks abzuliefern, da könnte man schon fast Schikane unterstellen....

 

Sollten Sie Rechtschreibfehler finden tut es mir leid, ich habe meine Energie dafür benutzt meinen Ärger höflich zu formulieren.... Würde Ihnen ja meinen Pulsverlauf des heutigen Tages senden, geht aber nicht, bekomme die Daten ja mal wieder nicht von der Uhr....

 

mfg

 

MarcoC

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