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Problema samsung galaxy app da samsung gear (schermo bianco)

First Poster

Buongiorno,

 

Provando ad aprire il galaxy app dal Samsung gear lo schermo diventa bianco. Provando a toccare il tasto del telefono di ritorno, si riaccede all'app gear senza nessun problema. Provando a visualizzare da gear s3 frontier le app da installare invece nessun problema.

 

Non sono sicuro, ma sembra che questo comportamento sia iniziato dopo l'ultimo firmware update.

 

Provato a reinstallare samsung gear etc, ma nessun risultato.

 

Qualcuno ha un probelma simile?

Grazie mille

3 RISPOSTE 3
Big Cheese

Ciao Dboschetto, Benvenuto nella nostra Community!

 

che telefono utilizzi con il tuo Gear S3?

 

Attendo un tuo riscontro per poterti fornire supporto!

 

Ciao

 

Andrea
Samsung Community Expert

First Poster

Buongiorno Andrea,

 

Grazie per la risposta. Il telefono é il blackberry priv, Android 6.0.1. Le versione delle gear app sono come da foto

 

Screenshot_20170410-182521.png

 

 Grazie ancora

Saluti 

Davide 

Big Cheese

Ciao Dboschetto,

 

mi spiace ma possiamo certificare la piena compatibilità dell'app Samsung Gear unicamente con i nostri prodotti. :(

 

Avendo già eseguito la reinstallazione dell'app, l'unica altra operazione che posso suggerirti per provare a risolvere è un ripristino del telefono.

 

Ti preciso tuttavia che tale operazione potrebbe non garantire necessariamente la soluzione della problematica.

 

Potrai verificare i dispositivi su cui è stata verificata la compatibilità del Gear S3 e della relativa app a questo LINK

 

Facci sapere se necessiti di altro aiuto!

 

Ciao

 

Andrea
Samsung Community Expert

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