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Movimento di attivazione gear s2

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Buonasera ho un problema con il mio gear s2. Ho notato che dopo aver indossato lo smartwatch al braccio per un paio di minuti, il movimento di attivazione e il contapassi non funzionano più. Ho mandato anche il dispositivo in assistenza ma mi è stato rinviato dicendomi che non era stato rilevato alcun problema.

P.s. Ho gia provato a resettare e dissociare varie volte il dispostivo dal telefono.

Inoltre ho notato che smette di funzionare soprattutto quando viene coperto da qualcosa come la manica di una maglia o di un giubbino

3 RISPOSTE 3
Alessio_C Moderator
Moderator
Ciao DarkJoker_9817, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti indicarci il modello di smartphone da te in uso con il Gear S2?

Hai già provato a eliminare l'app Samsung Gear dal telefono per poi reinstallarla e eseguire una nuova associazione (con conseguente reset del Gear)?

Facci sapere!

Ciao

 


Alessio
Samsung Community Moderator


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Ho un galaxy s7 edge e purtroppo l'applicazione è preinstallata quindi non posso disintallarla, ma ho comunque gia provato a disattivare l'applicazione e dissociare piu volte il telefono ma non è cambiato nulla

Expert

Ciao DarkJoker_9817,

 

grazie mille per le delucidazioni fornite.

 

Devo comunicarti che potrebbe trattarsi di un problema al sensore di movimento, pertanto è necessario riconsegnarlo presso il centro assistenza per richiedere una nuova perizia.

 

Ti consiglio di comunicare l'eventuale randomicità del problema e spiegare in che modo si presenta :smileyhappy:

 

Tienimi aggiornata :smileywink:

 

Ciao,

Sabrina
Samsung Community Expert
 

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