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Microfono Galaxy Watch 46mm

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RISOLTO
Apprentice

Buonasera (Ciao a tutti... 😁)

Più o meno dalla ultimo aggiornamento software d'inizio agosto il microfono del mio Galaxy Watch 46mm funziona male. Per essere precisi io sento bene tutto ma chi mi ascolta o se registro un audio si sente bassissimo; questo ovviamente crea problemi anche in bixby e le chiamate dall'orologio... potreste aiutarmi/consigliarmi?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Expert

Ciao CarDe,

 

per avere la certezza che il fenomeno sia di carattere hardware e coinvolga il componente microfono, ti suggerisco di richiedere una perizia strumentale presso un centro di assistenza Samsung.

 

Ad ogni modo, poiché nel grafico non vengono rilevati picchi, è possibile che sul dispositivo sussista un'anomalia.

 

Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te o, in alternativa,

puoi indicarci il cap della tua città e sarà nostra premura fornirti l'indirizzo del centro.

 

Resto a disposizione!

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


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4 RISPOSTE 4
Expert

Ciao CarDe, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Per risalire alla natura del fenomeno riscontrato sul dispositivo indossabile ti suggerisco di effettuare un test di verifica del componente microfono:

 

-   Accedi al tastierino numerico dell' app Telefono

-   Digita il codice *#0*#

-   Seleziona tramite ghiera la voce Mic Test

-   Pronuncia qualche parola e verifica se i picchi vengono correttamente segnalati sull'onda grafica.

 

Per uscire dal test esegui un doppio tap sul tasto back.

 

Se in fase di test non dovesse essere evidenziata nessuna anomalia, ti invito a procedere con il ripristino del dispositivo:

 

-   Accedi alle Impostazioni del Watch

-   Info sull'orologio

-   Ripristina

 

L'operazione riporterà il dispositivo alle condizioni di fabbrica eliminando i dati salvati e l'associazione con il tuo dispositivo mobile.

 

Se anche in seguito al ripristino il fenomeno dovesse persistere, potrebbe essere necessario recarsi presso un centro di assistenza Samsung.

 

Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te.

 

Resto a disposizione!

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


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Apprentice

Ciao Michele_E e ti ringrazio del benvenuto!

Il ripristino l ho fatto prima di scrivervi e non era servito. Ho fatto il test e ti chiedo solo di confermarmi che il problema è proprio il microfono guasto. Durante la frase di prova la linea verde è praticamente costante e la rossa (che viaggia al di sotto della verde) ha dei picchi praticamente irrilevanti. RMS - 80 freq 0. Il test è stato fatto all aperto ma praticamente in assenza di rumori di sottofondo. Ti ringrazio in anticipo

Expert

Ciao CarDe,

 

per avere la certezza che il fenomeno sia di carattere hardware e coinvolga il componente microfono, ti suggerisco di richiedere una perizia strumentale presso un centro di assistenza Samsung.

 

Ad ogni modo, poiché nel grafico non vengono rilevati picchi, è possibile che sul dispositivo sussista un'anomalia.

 

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puoi indicarci il cap della tua città e sarà nostra premura fornirti l'indirizzo del centro.

 

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Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


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Apprentice
Va bene.
Grazie
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