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Gear s3 frontier non sincronizza più la rubrica

RISOLTO
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Salve,

Ho un gear s3 frontier associato al mio galaxy s7.

le prime settimane andava tutto benissimo, si era sincronizzato tutto e tutti i contatti presenti nel telefono.

Premetto che i contatti nel telefono solo salvati in locale e sincronizzati nell'accont gmail.

dopo l'ultimo aggiornamento del s7 con nuova patch di sicurezza del 1 giugno 2019, sul gear non ho più alcun contatto. non li vedo e non li trovo per cui non posso utilizzare funzioni come messaggi e chiamate, anche con funzione Svoice poicheè nnon trova nulla. però se mi chiama qualcuno o mi arriva un messaggio riesco a vedere persino la foto oltre il numero ed il nome del contatto.

Ho provato di tutto e ho fatto anche l'ultimo aggiornamento del gear s3 sperando fosse un'incompatibilità tra le versioni software.

come posso fare a rivedere tutti contatti presenti nel telefono anche sull'orologio?

(non vorrei però doverli salvare tutti pure nell'orologio

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Expert

Ciao Bobbifero3,

 

ti consiglio di verificare le autorizzazioni per Galaxy Wearable in questo modo:

 

  • tieni premuto sull'icona dell'app Galaxy Wearable
  • Info app
  • Autorizzazioni

 

Accertati che sia stata fornita l'autorizzazione per l'accesso ai contatti, senza la quale l'app non può comunicare correttamente con la rubrica.

 

Successivamente riavvia telefono e orologio e verifica se i contatti risultano presenti.

 

Se non risolvi ti consiglio di dissociare i dispositivi e rieseguire la connessione; sempre da Wearable puoi fare un backup dei tuoi dati, successivamente disconnetti il Gear e riesegui l'associazione

 

Se, ancora, non dovessi risolvere, ti consiglierei di procedere come segue:

 

  • disinstalla Galaxy Wearable
  • ripristina il Gear ai dati di fabbrica
  • reinstalla Galaxy Wearable
  • esegui nuovamente l'associazione avendo cura di fornire tutte le autorizzazioni

 

In questo modo l'associazione verrà eseguita in modo pulito, non dovresti dunque più riscontrare problemi

 

Resto a tua disposizione qualora non riuscissi a risolvere.

 

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert


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1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Bobbifero3,

 

ti consiglio di verificare le autorizzazioni per Galaxy Wearable in questo modo:

 

  • tieni premuto sull'icona dell'app Galaxy Wearable
  • Info app
  • Autorizzazioni

 

Accertati che sia stata fornita l'autorizzazione per l'accesso ai contatti, senza la quale l'app non può comunicare correttamente con la rubrica.

 

Successivamente riavvia telefono e orologio e verifica se i contatti risultano presenti.

 

Se non risolvi ti consiglio di dissociare i dispositivi e rieseguire la connessione; sempre da Wearable puoi fare un backup dei tuoi dati, successivamente disconnetti il Gear e riesegui l'associazione

 

Se, ancora, non dovessi risolvere, ti consiglierei di procedere come segue:

 

  • disinstalla Galaxy Wearable
  • ripristina il Gear ai dati di fabbrica
  • reinstalla Galaxy Wearable
  • esegui nuovamente l'associazione avendo cura di fornire tutte le autorizzazioni

 

In questo modo l'associazione verrà eseguita in modo pulito, non dovresti dunque più riscontrare problemi

 

Resto a tua disposizione qualora non riuscissi a risolvere.

 

Ciao!

Cornelia
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