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Gear fit 2 pro

GELÖST
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Hallo an alle, hab seit ein paar Tagen  die gear fit  2 pro.... aber irgendwie  funktioniert die Etagen Anzeige nicht... bin gestern  40 Stufen aufwärts  gelaufen und angezeigt  hat sie 0 .... was stimmt  hier nicht ? Lg Karin 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
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War das denn einmalig? Wie hoch sind denn die Stockwerke? In der Regel wird ein Standard von 3 Metern für ein stockwerk gemessen.

 

LG LeMarcus

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9 ANTWORTEN 9
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War das denn einmalig? Wie hoch sind denn die Stockwerke? In der Regel wird ein Standard von 3 Metern für ein stockwerk gemessen.

 

LG LeMarcus

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AlonsoS Moderator
Moderator

Hallo @Karinthe,

 

Danke, dass du den Tipp von @LeMarcus als Lösung markiert hast. Verstehe ich es richtig, dass deine Uhr jetzt tadellos funktioniert?

 

Viele Grüße,



AlonsoS
*Samsung Community Moderator*
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Apprentice

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit der Gear Fit2 pro. Das Armband ist neu gekauft und war vorher unbenutzt.

Eine Etage hat bei mir 18 Stufen, das entspricht 3m. Ich steige am Stück vier Etagen und dann nochmal 3. Gezählte Etagen Null.

Heute bin ich zehn Etagen hoch, das Armband sagt Null Etagen.

Zurückgesetzt habe ich es bereits einmal.

Der Akku ist auch nach zwei Tagen alle, deswegen der Reset.

Display ist immer dunkel, Gesten aus und GPS ebenfalls.

Bin nach zwei Wochen Nutzung ziemlich genervt.

Akku schwach, Etagen werden nicht gezählt. Da bin ich besseres von Samsung gewohnt.

 

Der Support sagt, die Löcher auf der Rückseite müssen sauber sein, damit die Etagen richtig gezählt werden.

Funktioniert nur trotzdem nicht.

JudithH Moderator
Moderator

Hallo @Mascho

 

mit was für einem Smartphone hast du denn deine Gear Fit2 Pro gekoppelt und hast du schon überprüft, ob sie auf dem aktuellsten Stand ist? 

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice

Hallo Judith,

die Gear ist mit einem Galaxy S8+ gekoppelt.

Die Software ist auf beiden Geräten aktuell.

Mittlerweile habe ich die Anzeige zu Treppensteigen in S-Health deaktiviert, da das Armband das eh nicht zählen kann.

Bin heute wieder ca. 10 Etagen mit je 18 Stufen pro Etage gestiegen, angezeigt werden drei Etagen am Armband.

Der Akku hält zur Zeit drei Tage, bei normaler Aktivität. Fünf Tage wären niemals möglich.

GPS und WLAN sind dauerhaft aus, BT jedoch an.

Gruß Mascho

SinaR Moderator
Moderator

Hallo @Mascho,

 

wenn die Etagen trotz Zurücksetzens der Gear Fit2 Pro nicht gezählt werden, lasse deine Smartwatch bitte einmal durch einen autorisierten Servicepartner überprüfen. Dazu wendest du dich an die Mitarbeiter des telefonischen Supports. Sie gehen mit dir alle weiteren Schritte durch. Unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 stehen sie dir gerne zur Seite.

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport  weiter.

 

Liebe Grüße


SinaR
*Samsung Community Moderator*
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Apprentice

Hallo Sina,

 

Danke für Deine Antwort.

Es wäre sehr ärgerlich, wenn ich so kurz nach dem Kauf einen Garantiefall aufmachen muss.

Das wäre das erste Mal, dass ich mit Samsung daneben gegriffen hätte.

Ich hatte halt Jahre jetzt Garmin und wollte endlich alles aus einem Guss.

 

Viele Grüße

Mascho

Voyager

Wurde bearbeitet, sorry.

JunoK Moderator
Moderator

@Mascho Halte uns auf dem Laufenden.

 


Liebe Grüße
JunoK
*Samsung Community Moderator*
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