Supporto

Open search

Gear S3 classic

Highlighted
First Poster

Buonasera ho un problema con il mio gear s3 in quanto l'ho comprato usato però mi richiede le credenziali dell account  del vecchio proprietario in quanto non posso contattarlo e quindi non mi fa connettere ho provato anche il reset ma niente per favore aiutatemi

2 RISPOSTE 2
GrandMaster
Ciao, se il dispositivo chiede le credenziali del vecchio proprietario vuol dire che prima di vendertelo non l'ha inizializzato... non credo che qualcuno ti possa aiutare per questioni di privacy e sicurezza..
Ti conviene contattare il vecchio proprietario e fartelo rirpristinare
Expert

Ciao Gears34, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti confermo che, alla luce di quanto hai descritto, il Gear non è stato ripristinato totalmente prima della vendita.

 

In questo caso è consigliabile contattare il venditore informandolo delle difficoltà riscontrate, in modo tale da pattuire come procedere.

 

In alternativa puoi fare riferimento a un nostro centro autorizzato che può riportare il dispositivo alle condizioni di fabbrica, previa accettazione di un preventivo di spesa.


Facci sapere se riesci a risolvere


Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

Migliori autori con likes