Supporto

Open search

Gear S3 Frontier e Galaxy S6 Edge

Highlighted
Apprentice

Buongiorno,

a maggio ho acquistato un Gear S3 frontier che è connesso in bluetooth ad un Galaxy S6 Edge. Succede abbastanza di frequente che l'ororolo si disconnetta dal cellulare (si sente la vibrazione e l'icona dell'orologino bianco su sfondo nero sul Gear). Capita in modo particolare quando il cellulare è connesso in bluetooth anche ad altri dispositivi (ad esempio l'auto).

 

Grazie

 

Simone

9 RISPOSTE 9
Expert

Ciao simone7918, benvenuto nella Community Samsung!

 

I motivi che possono causare le disconnessioni del bluetooth possono essere molteplici, ma considerando che le riscontri soprattutto quando il telefono è connesso ad altri dispositivi è probabile che dipendano da interferenze che influiscono negativamente sul segnale.

 

Hai notato se accade principalmente quando mantieni il telefono in tasca, in borsa o se posizionato in determinati luoghi?

 

Sicuramente è consigliabile dissociare i dispositivi e rieseguire la connessione; accertati, inoltre, che non ci siano elementi magnetici o metallici nelle vicinanze (ad esempio custodie particolari o portacellulari).

 

Per capire se il problema è dovuto effettivamente ad interferenze sarebbe utile testare il funzionamento disconnettendo temporaneamente gli altri dispositivi; se il problema dovesse manifestarsi lo stesso potrebbe essere utile ripristinare il Gear ai dati di fabbrica.

 

Puoi effettuare l'operazione dal menu Impostazioni > Generale > Ripristina; il backup va eseguito, invece, dall'app Wearable.

 

Facci sapere come va

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

GrandMaster
Ciao, è successo anche a me questa settimana Gwatch collegato a Note 9 non mi era mai capitato prima... ho risolto completamente il problema riavviando entrambi i dispositivi

Un saluto
Apprentice

Grazie!

Farò i test e vi aggiornerò. 

 

Simone 

Apprentice

Grazie... proverò. 

 

Simone

Apprentice

Ciao,

ho dissociato il telefono dall'auto e poi l'ho riassociato, ma l'orologio si è disconnesso nuovamente.

Oggi, pur non essendo in auto, il Gear mi si è disconnesso mentre rispondevo ad un messaggio su WhatsApp.

Proverò a ripristinare il Gear ai dati di fabbrica...

 

Simone

GrandMaster

Ciao Simone, oggi è capitato nuovamente anche a me mentre rispondevo a una telefonata.

 

Aspetta a formattare è arrivato un aggiornamento di Smart Thing magari dipendeva da quello

 

Un saluto

 

Apprentice

Aggiornato Smart Things e il problema sembra risolto.

 

Grazie!

 

Simone

Apprentice

Ciao a tutti,

putroppo in auto mi si disconnette ancora.

Mi si è disconnesso anche fuori dall'auto mentre camminavo e poi dopo aver chiuso una chiamata.

 

Grazie

Simone

Expert

Ciao simone7918,

 

visto che il problema pare presentarsi indipendentemente dalla connessione del telefono con l'auto, non credo sia questa la discriminante.

 

Ti consiglierei di fare un ripristino delle impostazioni di rete del telefono, accedendo a:

 

  1. impostazioni
  2. gestione generale
  3. ripristina
  4. ripristina impostazioni di rete

 

Ti chiederei anche di fare un test associando il tuo Gear S3 ad un altro  smartphone Galaxy, e verificare se il tutto si ripresenta. In questo modo potremo capire se il problema dipende dallo smartwatch o dal telefono

 

Fammi sapere,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

Migliori autori con likes