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Galaxy Wearable app su Android 10 si blocca dopo pochi istanti dall'avvio

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RISOLTO
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Ho uno smartwatch Galaxy Watch 42mm (SM-R810) accoppiato con uno smartphone Google Pixel 2 che recentemente è stato aggiornato via OTA ad Android 10.

Da allora quando apro l'applicazione Galaxy Wearable (ver. 2.2.27.19083061) l'app si blocca sulla schermata principale, senza poter selezionare nessun'altra schermata nè menu, e dopo qualche secondo si chiude senza alcun avviso di errore.

Ho notato inoltre che, tutte le volte che utilizzo lo smartwatch, parte sul cellulare un aggiornamento di una app dell'orologio (AltiBarometro) che rimane fermo ad una percentuale di download all'infinito, fino al riavvio del cellulare.

Ho provato a reinstallare Galaxy Wearable e Galaxy Watch Plugin, resettare alle impostazioni di fabbrica lo smartwatch e rifare la configurazione ma il problema del blocco dell'app rimane.

Grazie per i suggerimenti.

Ciao

Dario

 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
GrandMaster
4 RISPOSTE 4
GrandMaster

Mi sa che ti tocca aspettare un aggiornamento... probabilmente le app non sono compatibili con Andtoid 10....

 

In bocca al lupo...

GrandMaster
First Poster

@Steve34  ha scritto:

prova questa soluzione

 

https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-Watch/Galaxy-Wearable-App-crash-Android-10/td-p/817856


Grande Steve34

Ho seguito i suggerimenti del forum USA e ora funziona tutto !!!!

 

Se dovesse servire ad altri utenti con Android 10....per il momento in Italia credo che solo gli smartphone Google abbiano già ricevuto l'aggiornamento....riassumo le operazioni da effettuare per ripristinare il funzionamento dell'app Galaxy Wearable e relativo Plug-in:

  1. disinstallare Galaxy Wearable
  2. disinstallare le seguenti app che non sono presenti nell'elenco app (app drawer) e quindi vanno cercate in Impostazioni > App e notifiche > Mostra tutte le app > ricerca ...inserendo prima Galaxy e poi Samsung:
    • Galaxy Watch PlugIn
    • Samsung Accessory Service
    • Samsung Pay
    • per sicurezza ho disinstallato anche Samsung Health
  3. ripristinare lo smartwatch da menu Impostazioni > Generale > Ripristina
  4. completate le operazioni precedenti riavviare lo smartphone
  5. reinstallare Galaxy Wearable
  6. seguire la procedura di associazione dello smartwatch e di installazione di tutte le app come richiesto dalla procedura su Galaxy Wearable

Se è stato effettuato un backup prima di reimpostare tutto si possono recuperare velocemente le app e impostazioni precedenti. Io ho preferito ripartire da zero.

 

N.B.: ho notato che le app del punto 2. inizialmente non presenti nell'app drawer, dopo la reinstallazione compaiono regolarmente con le loro icone nell'app drawer. Questo mi fa immaginare che l'upgrade OTA da Android 9 a 10 non sia così....indolore per molte app preinstallate, forse questo è il vero problema!!!

 

Per chi ha esperienza di Windows ...molti hanno avuto lo stesso problema di malfunzionamenti inspiegabili di applicazioni e drivers effettuando l'upgrade a Windows 10 da versioni precedenti (win8) ...che sono state risolte formattando e installando da zero per ottenere una versione pulita.

GrandMaster

Nulla sono contento che hai risolto 😉

 

Mi sa che gli unici altri devices ad aver ricevuto android 10 sono i Oneplus 7

 

Un saluto

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