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Galaxy Watch Active aggiornamento

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RISOLTO
First Poster

Ciao,

Posseggo un Galaxy Watch Active 1 e sono circa 3 settimane che mi dà problemi con l'aggiornamento.

Credo di averle provate tutte: ripristino orologio, eliminazione cache e info dalla app.

I problemi che riscontro sono:

- a volte non copia l'aggiornamento sull'orologio

- a volte copia l'aggiornamento sull'orologio ma non lo installa.

Rimango quindi con l'opzione di ritentare ritrovandomi sempre allo stesso punto (un loop), oppure di lasciar perdere.

Perché? 

Nel caso fossi per sempre impossibilitata ad aggiornare l'orologio tramite telefono, posso farlo tramite orologio oppure tramite pc con cavo?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Expert

Ciao Malavasieleonor, benvenuta nella Community Samsung!

 

È possibile eseguire l'aggiornamento software del Galaxy Watch Active in due modi: tramite Galaxy Wearable o direttamente dall'orologio.

 

L'aggiornamento diretto dallo smartwatch può essere eseguito soltanto se il dispositivo non è stato associato ad uno smartphone.

 

Ti consiglierei, dunque, di provare questa soluzione; dopo aver eseguito il reset del prodotto e completata la configurazione stand-alone, accedi ad una rete WIFI poi recati nel menu Impostazioni > Generale > Aggiorna software dell'orologio.

 

Se il problema si manifesta anche in questo caso ti chiedo di indicarmi qual è la versione software attualmente installata sul tuo smartwatch; l'ultima disponibile è infatti la R500XXU1CSH3.

 

Attendo un tuo riscontro


Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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3 RISPOSTE 3
Expert

Ciao Malavasieleonor, benvenuta nella Community Samsung!

 

È possibile eseguire l'aggiornamento software del Galaxy Watch Active in due modi: tramite Galaxy Wearable o direttamente dall'orologio.

 

L'aggiornamento diretto dallo smartwatch può essere eseguito soltanto se il dispositivo non è stato associato ad uno smartphone.

 

Ti consiglierei, dunque, di provare questa soluzione; dopo aver eseguito il reset del prodotto e completata la configurazione stand-alone, accedi ad una rete WIFI poi recati nel menu Impostazioni > Generale > Aggiorna software dell'orologio.

 

Se il problema si manifesta anche in questo caso ti chiedo di indicarmi qual è la versione software attualmente installata sul tuo smartwatch; l'ultima disponibile è infatti la R500XXU1CSH3.

 

Attendo un tuo riscontro


Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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First Poster
Ciao!
Grazie per l'aiuto!
Ha funzionato!
Ma ogni volta che c'è un aggiornamento devo ripristinare l'orologio per dissociarmi dal telefono?
Ogni volta perderei tutti i dati e non sarebbe utile :(
Grazie molte!!!
Expert

Ciao Malavasieleonor,

 

sono davvero contenta che sia riuscita a risolvere e ti ringrazio per averci informati

 

Ti rassicuro sul fatto che non occorre effettuare questa operazione ogni volta che sono disponibili aggiornamenti, ma ciò che è successo è sicuramente un'anomalia che non dovrebbe ripresentarsi.

 

Ad ogni modo, tieni presente che i dati possono essere salvati eseguendo un backup sull'account Samsung: è sufficiente aprire l'applicazione Galaxy Wearable sullo smartphone, accedere alle impostazioni e selezionare la voce Backup e ripristino.

 

Nel caso in cui avessi necessità di riportare il dispositivo ai dati di fabbrica, potrai ritrovare i tuoi dati semplicemente riconfigurando l'account Samsung

 

Resto a disposizione!

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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