Support

Open search

Galaxy Smartwatch slaap registratie en stappen

Highlighted
OPGELOST
Apprentice

Goedemorgen,

 

Sinds ik de afgelopen week de nieuwe update heb geïnstalleerd op mijn smartwatch werkt mijn horloge niet meer naar behoren. Mijn horloge registreert geen slaapgegevens meer en mysterieus genoeg registreert mijn horloge als ik aan het slapen ben onverklaarbaar dat ik een x aantal stappen zet (waarschijnlijk dat ik hierdoor ook geen gegevens van het slapen door krijg). Ik heb mijn horloge ook al een keer een reset gegeven en zelfs terug naar de fabrieksinstellingen. Beide geen effect.

 

Screenshot_20190210-105839_Samsung Health.jpg

Dit zijn mijn stapgegevens voor de update. Netjes te zien dat er tijdens mijn slaap geen stappen worden geregisteerd, zoals het hoort.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Screenshot_20190210-105853_Samsung Health.jpgDit zijn mijn stapgegevens na de update. Duidelijk te zien dat ik ineens fan ben geworden van slaapwandelen?! Ik begon deze dag dan ook al met meer dan 4000 stappen toen ik wakker werd. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Screenshot_20190210-105919_Samsung Health.jpgDan deze laatste foto. Na 5 februari geen registratie meer gehad van mijn slaap. De widget op mijn horloge van slaap blijft ook alleen aangeven: "Uw horloge kan uw slaap automatisch bijhouden".

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hebben meer mensen deze problemen? Zo ja, wat is jullie oplossing geweest? Ik ben even ten einde raad en ben zelfs bang dat als ik geen oplossing vind ik mijn horloge op moet sturen voor een reparatie. 

 

Modelnummer: SM-R810

Tizen-versie: 4.0.0.1

Softwareversie: R810XXU1BSA4

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Geaccepteerde oplossingen
BruceH Moderator
Moderator

Hi @Debbie88

 

Dat is wel heel apart! Weet je zeker dat je niet slaapwandelt? ;-)

 

Ik heb hier nog niet eerder van gehoord, het kan zijn dat het door de update komt, maar ik heb hier nog geen verdere meldingen over voorbij zien komen. Je zou hem ook na kunnen laten kijken bij een servicepunt of hem kunnen aanmelden via onze Ophaalservice


---------
Signature-S10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
7 ANTWOORDEN 7
BruceH Moderator
Moderator

Hi @Debbie88

 

Dat is wel heel apart! Weet je zeker dat je niet slaapwandelt? ;-)

 

Ik heb hier nog niet eerder van gehoord, het kan zijn dat het door de update komt, maar ik heb hier nog geen verdere meldingen over voorbij zien komen. Je zou hem ook na kunnen laten kijken bij een servicepunt of hem kunnen aanmelden via onze Ophaalservice


---------
Signature-S10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Apprentice

Bedankt voor je reactie.

 

Gezien het feit dat zowel een reset als fabrieksinstellingen niet lijkt te werken, ga ik inderdaad maar even mijn horloge na laten kijken. 

 

Ik blijf het in ieder geval heel erg raar vinden.

BruceH Moderator
Moderator

Laat je weten hoe het is gegaan?


---------
Signature-S10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
New Member
Hallo Samsung, Ik heb het zelfde probleem na de update van afgelopen weekend: de stappen worden niet meer geregistreerd. Lijkt me sterkt dat het dan aan het horloge ligt, eerder een ondeugdelijke update? RK
BruceH Moderator
Moderator

Je zou hem eens kunnen resetten @RKruizinga, indien dat niet helpt zou het aan de update kunnen liggen en zou dit verholpen moeten worden in een eerstvolgende update!


---------
Signature-S10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Apprentice

Inmiddels mijn horloge weer terug. In het rapport stond dat mijn moederbord defect was, deze is nu vervangen. Dus de komende dagen testen of het weer werkt... 

New Member

Ik heb hier het zelfde probleem na de update.

 

Top Posters