Supporto

Open search

GEAR S3 FRONTIER NON SI RICARICA

First Poster

Buongiorno , ho un S3 frontier acquistato nuovo 1 mese fa. Dopo circa 1 settimana ha iniziato a non accettare piu' la ricarica , led rosso prima fisso e dopo meno di un minuto inizia a lampeggiare senza iniziare la ricarica. dopo un po di insistenza sono riuscito a far ripartire la ricarica ed ha funzionato per 1 mese circa , anche se ho notato l'autonomia si era ridotta a poco piu' di 24 ore . ORA NON C'E' PIU' MODO DI RICARICARLO . VEDO CON RAMMARICO CHE E' UN PROBLEMA FREQUENTE. La cosa mi scoccia MOLTO . Avrei preferito che fosse stato il mio tra i pochi ad avere questo BUG . si a questo punto lo definisco BUG , non difetto.

in attesa di info o rimedi , escluso portarlo a centro assistenza , vi saluto

Sebastiano

 

6 RISPOSTE 6
Superuser I
Superuser I

Hanno rilasciato oggi un update per i Gear S3, se il problema persiste rivolgiti ad un centro autorizzato per una perizia.


------------------------------------
EU Italian Super User+
E' arrivato Samsung Pay su Gear s3: vieni a scoprirlo insieme a noi!
First Poster

DEVO PER FORZA PORTARLO IN ASSISTENZA POICHE' NON RIESCO A FAR INIZIARE LA RICARICA ....GRRRRRRRRRRRRRRR

First Poster

Buongiorno

Stesso identico problema , la base di ricarica non è sicuramente io ho 2 gear s3 uno si ricarica perfettamente l'altro no.

il reset non penso sia possibile farlo in quanto completamente scarico.

Qualcuno ha risolto?

 

First Poster

Appena acquistato S3 frontier da amazon, dopo diversi tentativi di ricaricarlo (led rosso lapeggiante) ho dovoto richiedere il reso del prodotto.

Leggendo la ripetitività di questo problema perché samsung non ritira e aggiorna i dispositivi, in modo da garantire il buon nome marchio dell'azienda ?

Expert

Ciao Francesco2013, benvenuto nella Community Samsung!

 

Sono davvero spiacente per quanto è accaduto con il tuo prodotto, ma sono lieta di sapere che sei riuscito a risolvere il problema facendo riferimento al tuo rivenditore senza particolari disagi.

 

Ti confermo che uno dei nostri maggiori impegni è fornire al cliente la massima soddisfazione dai nostri prodotti e qualsiasi segnalazione in tal senso è preziosa per migliorare costantemente dispositivi e servizi.

 

Può, purtroppo, capitare che in casi sporadici possa esservi un numero limitato di dispositivi che presentano delle criticità e, quando questo accade, ci attiviamo immediatamente per risolvere il problema.

 

Devo comunicarti, tuttavia, che nel caso del Gear S3 non è stato riscontrato un problema diffuso; le anomalie di ricarica sono infatti molto generiche e si possono presentare su qualsiasi dispositivo, per cui sono certa che nel tuo caso si sia trattato semplicemente di un problema limitato al terminale che hai acquistato!

 

In ogni caso, ti ringrazio per la segnalazione e ti confermo la nostra disponibilità qualora avessi necessità di supporto

 

Ciao!

 


Cornelia
Samsung Community Expert
 

S10e, S10 e S10+ sono arrivati! Scopri QUI la decima generazione di Galaxy!


Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

New Member

A me dopo pochi mesi utilizzo non carica più completamente anche se la luce della base alle volte diventa verde (per esempio oggi, luce verde aveva caricato solo 68% dalla sera prima, e la carica risultava completa).

altre volte rimane rossa a 50% per giorni.

ho l’ultimo update del software sul gear (ho un iPhone X) sia della App.

che faccio?

Migliori autori con likes